调查，获得样本数据。

（4）实证分析法论文网

也称统计分析法。在问卷调查的基础上，利用统计软件 SPSS19。0 及 Excel 对收集的收 据进行因子分析、描述性统计分析，得出有哪些因素影响大学生对网站形成粘性。

2 大学生使用旅游网站基本情况调查分析

2。1 样本基本情况描述

运用 SPSS19。0 处理数据，对调查对象的基本情况进行了统计分析，具体结果如下表 1： 回收的有效问卷中，女性有 96 人，占总人数 52。7%；男性有 86 人，占总人数 47。3%，女 性人数略大于男性人数。大四年级的人数为 94，多于总人数的一半，占总人数 61。6%；大 三人数为 39，占总人数 21。4%，大一大二人数偏少，可能与大三大四课余时间较多有关。

表 1 样本基本情况表

频率 百分比 累计百分比

性别 男 86 47。3 47。3

女 96 52。7 100。0

年级 大一 20 11。0 11。0

大二 29 15。9 26。9

大三 39 21。4 48。4

大四 94 61。6 100。0

合计 182 100。0

2。2 大学生使用旅游网站行为调查分析

问卷第一部分是对大学生使用旅游网站基本情况的调查，了解大学生对旅游网站的使 用情况，为探究大学生旅游网站粘性影响因素作铺垫，为提升网站粘性提供一些建议。

（1）大学生偏向于使用知名度较高的旅游网站 目前国内有著名旅游网站如携程、同程、去哪儿网等网站。这些网站为旅游者所熟知，

知名度也较高，提到旅游网站就会想到这些网站。通过对获得的数据进行分析，大学生使 用最多的旅游网站是携程网，其次是途牛旅游网，再者是同程网和去哪儿网，驴妈妈网和 阿里旅行也有一定的数量。还有乐途、京东、艺龙、蚂蜂窝等旅游网站，知名度不是很高， 使用的人数较少。具体数据见图 1：

图 1 大学生使用的旅游网站柱形图

（2）大学生了解和使用旅游网站偏向于方便快捷的方式 大学生了解旅游网站的途径主要有亲友推荐（20。9%）、网站广告（40。1%）、报纸杂文献综述

志广告（9。3%）、搜索引擎（22。0%）和电视广告（7。7%）。数据显示大学生了解旅游网 站最主要的途径是网站广告，现在大学生普遍使用手机电脑，只要打开手机电脑就会有广 告出来。而网络的普及使得大学生快捷地获取所需要的信息，很少再看纸质类广告还有电 视广告。根据调查，大学生使用旅游网站，有的用电脑，有的用手机，也有两者兼用的。 选择电脑进入旅游网站所占比例是 18。1%，选择手机的有 41。8%，手机相对于电脑方便携 带使得较多的人选择使用手机进入旅游网站，还有 40。1%的人是两者兼用。具体数据见表 2，表 3。