摘 要:随着互联网技术的迅猛发展，微博以一种新型网络交流互动平台的姿态走进了人们 的生活，由于其具有形式简单应用方便的特点，微博用户也不断增多并广泛流行。企业可 以通过更新微博跟大家交流，向微博用户传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象或 产品形象，达到品牌建设或销售利润的营销目的。本文主要以欧莱雅的微博营销为研究对 象，根据企业微博营销的策略及应用分析企业的目前所存在的问题，并提出改进的营销策 略让微博营销能够在当前的网络经济时代下给企业带来更多的收益。85594

毕业论文关键词：微博营销 ，口碑营销，营销策略，解决方法

Abstract： With the rapid development of Internet technology, micro-blog with a new type of network interaction platform attitude into the people's life, because of its simple form has the characteristics of convenient  application, micro-blog users  are increasing and widespread。   The forward the improvement of marketing strategy for micro-blog marketingIn the current era of network economy to bring more benefits to the enterprise。

Keywords: microblog marketing ,word of mouth marketing ,strategy ,solution

目 录

1 引言 3

2 微博营销理论 3

2。1 微博营销的概念和特点 3

2。2 微博营销的分类及原则 4

3 欧莱雅品牌背景及行业概况 5

4 欧莱雅品牌微博营销的现状分析 6

4。1 多角度经营微博内容，准确定位目标客户 6

4。2 亲和式传播信息加强与用户的互动性 7

4。3 微博页面模块设置高速传播信息 8

4。4 网络平台整合营销策略提升企业产品销售额 9

5 欧莱雅微博营销面临的问题分析 9

5。1 话题分类不完善影响用户感知 9

5。2 与粉丝之间的双向互动性不显著 10

5。3 微博营销的不稳定性易给企业带来负面影响 11

5。4 欧莱雅与同行以及自身品牌微博群关联性不显著 11

5。5 微博内容覆盖层面单一影响品牌战略的实施 12

6 欧莱雅微博营销的营销对策 12

6。1 注重微博的质量而不是微博数量 12

6。2 站在粉丝角度来思考问题，唤起消费者的情感需求 13

6。3 加强与同行以及自身品牌微博群的互动 13

6。4