摘  要：对H大学某志愿者社团中的8位成员进行志愿者培训，运用小组活动的方式，使得志愿者对服务知识和技术的掌握能力得到了提升；志愿者的社会责任感增强；志愿者团队的凝聚力得到了提高，从而有效提高了大学生志愿服务的水平。94912

毕业论文关键词：小组工作、大学生志愿者、志愿服务

Abstract: By carrying out the group work of H university volunteer associations of 8 volunteers,the study found that team members through participation in group activities, learned the basic knowledge of volunteer service and technology, improved  the ability to communicate with service objects, gained the team friendship , enhanced the social sense of responsibility,so as to enhanced the level of the voluntary service。 

Keywords: group work，college student volunteers，volunteer service

目  录

1 引言 4

2 文献综述 4

3 研究设计 5

3。1 研究对象 5

3。2 研究过程 6

3。3 资料收集方法 6

3。4 资料分析方法 7

4 小组工作介入过程 7

4。1 前测 7

4。2小组介入 8

4。3 研究后测 9

5 结论与反思 12

6 结语 14

参考文献 15

致 谢 16

附录A： 17

附录B： 18

附录C： 19

附录D： 20

1 引言

青年志愿者团体是社会与经济发展到一定阶段的产物。高校青年志愿者作为青年志愿行动的主体，他们把自己的真诚与热情化为实际行动，在社区服务、义务咨询、支教扶贫等各个领域开展了大量的志愿服务工作。高校志愿者以其独有的服务特色，传递爱心、传播文明，促进社会的进步，对推动社会主义和谐社会的建设具有重大意义；同时开展志愿服务活动也可增强大学生的自我教育，自我锻炼社会责任感，培养其奉献精神。[1]

在社会转型阶段，社会工作与志愿服务一样，也越来越成为政府进行社会管理和社会服务的重要组成部分。近年来，政府倡导要大力建设社会工作人才队伍，为志愿服务事业发展部署，大力加强社会工作专业人才和志愿者队伍联动服务机制的推广。[2]这些都显示出我国对志愿服务事业和社会工作人才队伍建设的高度重视，也充分彰显了这两项工作在当下社会管理中的重要性。

但是根据调查显示，多数高校志愿者缺少与志愿服务相关的知识和技能的专业培训，造成大学生志愿者服务方法简单、服务理念和服务技巧缺失、服务形式内容单一等问题，这些直接导致了大学生志愿服务不能达到最优效果。本次研究就以参与度较广的高校志愿者为研究对象，尝试将志愿服务与社会工作相结合，以“小组工作”这一社会工作的实务方法介入大学生志愿者培训，期望通过系统的小组活动来帮助志愿者们提高服务意识和工作热情，使他们掌握一定的服务技巧，从而推动大学生志愿服务效果的提升，促进大学生志愿服务的良性发展。