2 文献综述

当前社会，大学生志愿者是我国社会志愿者的主力军，他们在凝聚社会力量、参与社会管理创新方面发挥着重要作用，因此，关于大学生志愿服务的研究也日益增多。高彦君从志愿服务的目的视角给大学生志愿服务进行了界定，她认为，“大学生志愿服务是指高校大学生以‘奉献、友爱、团结、互助’为宗旨，以志愿服务的方式参与社会生活，奉献个人力量，在不为任何物质报酬的情况下为改善社会，服务社会，促进社会进步而提供的服务”。[3]于琳则从志愿服务的内容出发将大学生志愿服务定义为：“大学生志愿服务是指大学生以志愿者的身份参与的各项社会服务事业活动的总和，是我国志愿服务的一支重要的力量”。[4]虽然学者们的对大学生志愿服务的定义不尽不同，但是都体现了其自愿、奉献、利他的特点。

还有许多学者将目光指向大学生志愿服务的现状，纵观大学生志愿服务的现状，大都存在以下三个弱点：一是短暂性明显。张敏杰认为国内多数大学生志愿服务处于一次性服务的状态，属于专项性志愿服务，当服务项目结束之后，志愿服务也同时结束，服务过程明显短暂。[5]二是延续性不够。汪智汉在其研究中指出，目前的大学生志愿服务由于外部发展环境的问题和自身建设的问题，使得大学生志愿服务难以长效发展和持续发展。[6]三是内在支持低、助人自助效果微乎其微。周东立认为我国的大学生志愿者大多数只凭借满腔的热情来参与服务，所以如何使志愿者在服务过程中充分发挥助人自助的内涵、提供内在支持的作用，这就涉及到如何应用社会工作方法使大学生志愿服务达到一个新层次的问题。[7]

小组工作方法是针对多个服务对象开展的、以小组活动为主要服务形式的服务方法，社会工作者通过有目的的小组活动、工作者和组员的互动以及组员间的互动，来处理个人问题、个体之间的问题、个体与周围环境的问题，引导学习解决问题的方法，开发个人潜能以实现个人成长的目标。[8]作为社会工作的三大方法之一，它具有科学的理论与模式。但是目前国内关于小组工作方法在大学生志愿服务当中的应用的相关研究还比较少。冯博雅、杨艳秋两人认为，他们开展的“志愿游戏工作坊”这种小组工作模式，同时兼有自主性和实践性的特点。[9]孙剑宏指出“社工+志愿者模式”在亚运会的运用，有助于提高志愿者服务素质，提升志愿者队伍整体服务水平，说明小组工作方法在大型志愿服务活动介入的可行性。[10]但是这二者都是以旁观者的身份来洞悉，并不能体会到整个服务过程。

总之，综合前人的研究，可以看出，学者们对大学生志愿服务的研究以定义、特点、现状居多，一般都注重现象上的描述和理论上的探讨，虽然指出了大学生志愿服务效果不佳这一问题，但是缺乏解决问题的具体方法。此外，已有的研究只是去探索社会工作和志愿者的内在关系和历史渊源，而志愿者服务效果提高与社会工作方法介入其中的研究十分少。我们认为社会工作与志愿服务是有同质性联系的，因此我们的研究将尝试初步探索小组工作方法在提升大学生志愿服务效果方面的效用，希望能弥补前人研究的空缺，从而对提高大学生志愿服务效果有更加深刻的认识。

3 研究设计

3。1 研究对象

由于小组工作的特殊性，组员不宜过多，6至8人为宜，所以我们以自愿参与的方式选取了H大学某志愿者社团中的8名成员为研究对象。其中男生3人，女生5人。成员情况详见表1：