第二，以流程为核心，注重持续改进。以业务流程为重要的关注点是六西格玛管理方法的核心内容，从设计满足客户满意度的产品，提高产品的服务质量与产品质量，到扩大市场提高业绩都会影响到业务流程的改进。运用统计工具分析各流程中非增值的影响因素，采用数据模型找出关键因素，加以改进，从而提高产品质量、服务水平，帮助企业获取最大的经济效益。当然，六西格玛管理并不只是简单一次性的改进措施，需要对整个实施过程加以控制并加强后期的监管力度。DMAIC法对流程中的关键因素进行逐一分析，分析每个步骤存在的问题以及改善对象，对不合理的工艺进行优化改进，最终对优化改进后的流程进行控制，使项目能持续改进。