（3）先进的管理模式计算机的发明和不断改进也为快递业的迅猛发展提供了巨大的帮助。先进的信息系统和完善的通讯网络使快递企业能及时准确的获取顾客信息、全程跟踪快件并提供查询功能成为可能。有的快递公司还开发了各种能满足顾客个性化需求的特有设备，吸引了一大批顾客。各大快递公司在这方面的投资日益加大，以UPS为例，该企业在信息技术上投入了一百多亿美元，对快件进行实时追踪，从而占据了更大的市场份额。

1.1.2中国快递业发展现状

改革开放以来，国内快递业的增长速度令人惊讶。2008年快递业务量才不到20亿件，截至到去年，全国快递业务量共314亿件，同比增长52%；全年快递业务收入共4006亿元，同比增长45%。我国快递业在最近五年内的发展速度都高于50%，全球每年将近690亿件的快递业务量中，有314亿件都是中国完成的，中国已经可以称为名副其实的世界第一快递大国。2008-2016年，快递业务量增长趋势如图1.1所示。

除此之外，2016年快递业商务活动预期指数为70.7%，比非制造业高17.0个百分点；价格指数为46.9%，比非制造业低6.8个百分点；业务活动预期指数为80.2%，比非制造业高20.2个百分点。通过这些数据中，可以看出，在未来，中国快递业的发展速度会越来越快。

在上述背景之下，快递业内的竞争越来越猛烈，逐渐形成了传统邮政EMS、各民营快递公司和国际快递巨头“三足鼎立”的格局。