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摘 要：本研究以河南省5家金融企业为研究对象，探讨企业员工组织支持感对组织公民行为的影响。通过对调查数据进行相关分析、回归分析、方差分析，结果表明：企业员工组织支持感与组织公民行为显著正相关，企业员工组织支持感是激发其组织公民行为的显著变量；不同性别的企业员工在组织支持感、组织公民行为上均没有显著差异；不同年龄段的企业员工在组织支持感上存在显著性差异，在组织公民行为上没有显著性差异；不同学历层次、不同工作年限、不同规模企业的企业员工在组织支持感上没有显著性差异，在组织公民行为上存在显著性差异。34198
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毕业论文关键词：企业员工；组织支持感；组织公民行为
Study on the Effect of Perceived Enterprise Employees’ Organizational Support on Organizational Citizenship Behaviors
Abstract: This study is focusing on impact of organizational support on organizational citizenship behaviors of enterprise employees. The study gathers enterprise employees of five financial enterprises in henan province as research targets. By analysis on survey data with multiple statistical analysis methods such as Correlate, Regression and ANOVA, the results are as follows: Positive correlation exists between enterprise employees’ organizational support and organizational citizenship behaviors, the organizational support of enterprise employees are significant variables to inspire their organizational citizenship behaviors. Employees of different sex do not exist significantly different in organizational support and organizational citizenship behavior. Employees of different age exists significantly different in organizational support, there is no significant difference on organizational citizenship behavior. Employees of different education background, work seniority and enterprises of different size exists significantly different in organizational citizenship behavior, there is no significant difference on organizational support.
Keywords: Enterprise Employees; Organizational Support; Organizational Citizenship Behavior
目 录
摘 要 1
Abstract 1
一、相关概念的界定 2
（一）组织支持感的概念 2
（二）组织公民行为的概念 2
二、研究设计 3
（一）研究假设 3
（二）研究工具 4
（三）研究对象 4
（四）统计分析方法 5
三、企业员工组织支持感与组织公民行为的现状 5
（一）企业员工组织支持感的现状分析 5
（二）企业员工组织公民行为的现状分析 5
四、企业员工组织支持感对组织公民行为的影响分析 6
（一）相关分析 6
（二）组织支持感对组织公民行为的回归分析 6
（三）人口统计学变量的差异分析 7
五、建议 10
（一）在组织内营造公平氛围，进一步提高企业员工的组织支持感 10
（二）建立有效的全面报酬系统 11
（三）建立和文护信任和谐的领导—成员关系 11
（四）关心员工，信任员工，支持员工 11
参考文献 12
附录 14
致谢 16
企业员工组织支持感对组织公民行为的影响
前言
企业员工的组织支持感对激发其组织公民行为有着重要影响。根据社会交换理论，员工会根据组织对待自己的方式，形成组织支持他们与否的感知。而当员工感知到组织支持时，通常会对所在组织形成相对较高的情感依附与责任意识，进而在完成组织目标时就表现的更为积极。而组织公民行为往往被选作为对组织支持的回报。近年来，由于全球竞争的加剧，组织所处的环境愈加不稳定和复杂，在这种环境下，若想提高组织绩效，员工不仅要充分履行角色内职责，还要更多地履行组织公民行为。因此，如何提升员工组织支持感，从而激发其展现更多的组织公民行为成为企业关注的重要工作。因此，本研究具有重要的实践意义。