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四.电商冲击下康成投资人力资源管理的案例分析 8
（一）企业概况 8
（二）电商冲击下企业人力资源管理的现状 9
（三）电商冲击下企业人力资源管理存在的问题 10
1.高层次人才分流至电商 10
2.人力资源招聘依赖于网络技术 11
3.员工的培训缺乏对电子商务的重视 11
（四）电商冲击下企业人力资源管理问题产生的原因 12
1.电商的前景比公司对高层更有吸引力 12
2.网络招聘的便捷使企业产生了依赖 12
3.电商的冲击对于普通员工而言并不严重 12
（五）电商冲击下企业人力资源管理面临挑战的对策 12
1.完善现有薪资福利，防止高层次人才被电商挖角 13
2.注重企业文化建设，避免员工分流至电商 13
3.借鉴电商的人力资源架构，建立科学的招聘体系 14
4.树立长远目标，对员工进行电子商务的综合培训 14
五.结束语 15
致谢 16
参考文献 17
附录 19
图目录
图1.1大润发总部组织架构图 8
图1.2大润发总部百货部组织架构图 8
图1.3大润发门店组织架构图 9
图2.1大润发总部各部门人数占比图 9
一.引言
（一）研究背景
近年来，随着网络的进一步发展，电子商务的不断扩张，传统零售企业面临严峻的挑战。如何在恶劣的竞争中生存且有序发展, 成为绝大多数大型零售企业所必须妥善解决的难题。对于中国大陆零售百货业冠军康成投资（中国）有限公司（以下简称“大润发”）而言，电商正如一只来势汹汹的拦路虎，阻碍了自身的发展，瓜分了有限的零售市场。大润发为摆脱现有的困境，选择迎接电商的挑战，在经营模式上进行转型。在传统的卖场经营上，对采购提出了“电商指数”这个全新的概念，与线上进行比对后作出品类检讨与调价，改变了传统的与同类竞争对手进行比较的单一做法；在经营手段上，大润发毅然“触电”，与时俱进进行全新的尝试。在经营模式做出改变的前提下，作为实现组织目标重要推手的人力资源管理自然也要进行相应的转型。目前，解决在电商冲击下人力资源管理面临挑战与瓶颈不仅是大润发面临的难题，更是是大型零售企业在电商时代文持一席之地的关键。因此，如何有效的针对电商时代中企业人力资源管理出现的问题进行合理的规划，怎样培养“知识型”人才、留住高层次人才，以及建立相应的培训机制和激励机制，完善人力资源管理，从而与来势汹汹的电子商务分庭抗礼，占据市场，已成为解决大型零售企业人力资源管理问题的重点。
（二）研究内容
本研究以借鉴和吸收国内外专家学者关于大型零售企业人力资源管理的研究，以电子商务对于传统零售企业的冲击与影响为切入点，探讨不断完善大型零售企业人力资源管理，以提升人力资源管理的地位，优化人力资源管理的内容与结构，以康成投资（中国）有限公司为实例进行实地调查，分析大型零售企业人力资源管理的不足之处，根据电子商务对于传统零售业市场的抢占，造成一定比例的人才流失的现状，调整人力资源管理的方式和规划，对现有方案进行有效可行的修改和完善，制定有效率、有针对性地重新制定大型零售企业人力资源管理的方案。