下级往往有几个、几十个甚至成百上千,思文方式、性格爱好、工作方法各不相同,让上级适应下级是不现实的,可行的办法是下级逐步适应上级。适应上级主要包括两个方面:一方面要适应上级的思文方式。由于思文方式是由每个人的文化程度、知识结构、个人经历、职业环境、气质类型等多种因素决定的,所以,便形成了风格各异、千姿百态的思文方式。由于有了相知这个条件,我们便可以找到每个领导者思文的基本规律和模式(或称思文定势)。另一方面,要适应上级的工作方法、工作习惯。上级领导的工作方法、工作习惯是他们在多年的领导生涯中形成的,有的雷厉风行,有的四平八稳;有的善于授权抓大事,有的喜欢事必躬亲,芝麻、西瓜都想捡;有的习惯于坐在办公室听汇报,有的则乐于下基层掌握第一手材料;等等。在通常的情况下,上级领导总是有意无意地按照自己的习惯、方法去工作,而且也总是有意无意地要求下级适应自己。.在这种情况下,作为下属就应以大局为重,求大同存小异,主动适应上级,包括主动适应与自己的工作方法、习惯相异的领导。从这个意义上说,具有较强的适应能力,是每个领导者应具备的基本能力。
扬长避短,适时变通。在领导实践中我们常常有这样的感受,即有过人之长的领导也常常具有较明显的缺憾之点。例如,敢作敢为、机智果断的领导者,做事容易急躁和专断,温和而富有民主意识的领导则可能优柔寡断。面对这些优点与缺陷都很明显的上级,每一个领导都应以工作为重,摒弃个人性格上的好恶,扬长避短适时变通,弥补不足。面对专断急躁型的上级,当参谋提建议时要有充分的根据,阐述时应简明扼要,讲究时机和方法,遇到一些尖锐问题或突发的恶性事件时应考虑冷处理的方法,或者是做好前期准备工作,避免上级出面时可能出现的被动或失误;对于寡断型的上级,当处理某些急需解决的问题时,为了不延误时机,可考虑先斩后奏。对于专业性很强的工作,如果上级领导是内行、是专家,就一定要请其多指导,若上级领导是外行,则最好不请其具体指导;对上级的廉政之举,要借势营造一个良好的正气氛围,对上级的谋私行为,应设法减弱其谋私的条件,遏制谋私行为的再发生。总之,下级要扬上级之长,避上级之短,这样做不仅体现了对事业的忠诚,也体现了对上级负责的精神(任叔一,1999:16)。领导者的心情如何,在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候,如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候,心情会比较好,这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功,你准备向他表达祝贺时,你要选择一个比较适当的场合,营造一下氛围,向领导表达祝贺的同时,提出你的问题。我们要向领导提议一件事情,注意场合、选择时机是很重要的(韩金玲,2006:209)。
和衷共济,开创新局面。在与上级建立了良好的关系之后,还应注意保持和发展这种良好的关系,和衷共济,开创领导工作的新局面。保持上下级良好关系的主要方式是沟通信息,保持一致。沟通信息包括向上级汇报工作、提出建议,这是上级保持耳聪目明、把握全局的重要渠道,也是下级与上级交流思想、保持认识和行动一致的必要手段。除此之外,日常性的探讨问题、交流思想也十分重要。体察上级的难处,为上级排忧解难,是发展良好的上下级关系的至要之举。每个上级领导都有自己难念的经。对于上级遇到的困难,下级应在能力和条件允许的情况下主动去承担。危难时刻见真情,这是最能打动上级领导心灵的举动,它胜于千言万语(任叔一,1999:17)。下属在工作中要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则,如果没有让领导感受到你的坦诚,即使你把一项事情的道理讲得非常明白,实际上一点用也没有,因为人是有强烈感情色彩的动物,生活中情大于理的情况比比皆是,在感情与道理之间,人往往侧重于感情,领导者当然也不例外。来到一个单位后,第一件需要做的事情就是要学会主动沟通、与人坦诚相待(韩金玲,2006:209)。
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