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近年来，国家在质量监督上做了大量的工作，最终发现，必须通过提高老年人对养老院的服务满意，才能作为其评价的准则。如果不考虑老年人的满意度，那么养老院服务的质量就无法得到评估和理解。
综上所述，本研究目的在于通过调查和数据分析，发现老年人对公办养老院的满意程度，从而发现中老年人需求的满足与否所折射出生活质量的高与低。
（二） 文献回顾
李海秀在《中国社会养老现状无法乐观呼唤多元化服务体系》中指出，目前中国的养老现状无法乐观，老龄人口近两亿,我们却面临养老服务体系不全,养老机构严重不足,养老服务设施严重落后,远远满足不了现实需要的局面 (杨茉，2001：48)据统计,2011年底,我国各类养老机构的床位为315万张,占老人总数比例仅为1.77％，社会上虽有一些民办的奢华养老机构，但高收费导致中低收入的老年人住不起。现实中社会保障、养老保险不同城市无法互通,城市人和农村人、事业与企业职工,养老金标准不同,缺少统一的制度。（赵国光，李小莹，王力红，2008：48-50．）我国各项配套的养老社会制度建设相对滞后,也增加了养老困境。
（三） 核心概念的界定
生活质量是指个人对身体及心理特征及其满足的一种受限程度的概念。生活质量有别于生活水平的概念，生活水平回答的是为满足物质、文化生活需要而消费的产品和劳务的多与少，生活质量回答的是生活得“好不好”。生活质量须以生活水平为基础，它更侧重于对人的精神文化等高级需求满足程度和环境状况的评价。“它是一个包括躯体及心理特征及其受限程度的广泛概念，描述个人执行功能并从中获得满足的能力。（张莹，陈霞芬2008：760_2）。生活质量通常包括三方面的内容：生理、心理、社会功能状态。在目前国内已有的研究中，我们将物质生活状况也作为生活质量评估的一个重要内容。目前国内的研究表明，对老人生活质量有影响的因素很多，如家庭经济状况、家庭气氛、健康状况、心境、受教育水平、居住条件、人际关系、社会支持等。（胡明，陆惠华2003：397．8）。”
（四） 研究方案
本次研究主要采用“资料收集—资料整理—资料分析—案例调查—理论探索—对策研究”的思路进行，具体措施是：
（1）.采用现代化信息技术手段，查阅国内外有关我国公办养老院的研究文献资料。
（2）.通过座谈,访谈，书面调查等形式，广泛听取专家的意见和养老院中老人们的意见和满意程度。
（3）.对我国公办养老院的管理中遇到的问题，运用逻辑推理，理论诠释和联络推导，以重大理论和实践问题为重点，进行专题研究。
（4）.将阶段性研究成果在实践中不断修改和完善。
二、 影响老年人对养老院满意度的因素
（一） 物质文化方面
1、 养老院设施
老年人对自身在养老院中的设施十分在意，因为养老院提供的设施，包括软硬件设施和房间的配套设施等，都是老年人安度晚年的依靠（汪向东，王希林，马弘等1999：75-9），这些地方有可能是他们生前最后的“家”，因此老年人关注这里的条件是非常必要的，尤其是房间内的一些家具家电设施包括周围坏境，所以养老院要努力提高各项条件来满足老年人的需求。Z养老院的设施都是国家级标准，尤其在院内的环境建设上更是凸显绿色为本的理念，小桥流水绿树成荫，环境清幽。房间内的设施也是一级水平，有卫生间、空调、电视机等，房间型号也各不相同，有单人间和双人间，老人可以自行挑选。