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摘要随着我国经济的发展，社会文明水平越来越高，居民的维权意识也越来越高。在保险行业中，人身保险产品代理人销售误导问题也越发突出，保监会最近发布的数据显示：2014年寿险触及到保险公司违法违规投诉中，正常投诉案件全体有5097例,触及寿险销售误导正常投诉案件有4994起,占到了人寿保险公司违法违规类正常投诉案件的97.98%，当中触及欺诈误导案件高达4442起，投资型保险分红险领域是销售误导灾害最严重的地区，触及渠道主要为银邮渠道和个险渠道。可见，寿险代理人销售误导行为严重损害了消费者的合法权益,更影响了保险行业的健康发展。其中，代理人销售误导的根本原因是代理人与投保人信息不对称。本文通过列举寿险销售误导行为的具体条例，在信息不对称的基础上,解析了代理人发生销售误导行为的成因，在信息不对称理论的视野下，采用案例分析法分析寿险销售误导产生的危害，并提出了几点治理寿险销售误导的解决对策。45319
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【毕业论文关键词】：寿险代理人； 销售误导； 信息不对称； 对策
Abstract With the development of China's economy, increase the degree of social civilization, so residents consciousness also more and more high.In the insurance industry, life insurance product sales agents are also increasingly prominent issue misleading, CIRC recently released data show that: in 2014 life insurance companies suspected of illegal insurance complaints, Normal complaints of all 5097 cases, touch the life insurance sales misleading normal complaints 4994 cases, , accounting for 97.98% of illegal class life insurance company complaints, of which 4442 fraud misleading, misguided focus on life insurance insurance insurance pidends, involving the main channels for the silver postal channels and a dangerous channel. the root cause of misleading sales agent is an agent with the policyholder information asymmetry. This article lists the specific life insurance sales of misleading conduct regulations, Because in the case of asymmetric information，analysis the cause of the agent to any sales misleading behavior, In the case of asymmetric information, through case analysis of the life insurance sales misleading the damage, and put forward the related countermeasure of governance life insurance sales misleading. and puts forward several management of life insurance sales misleading solution countermeasures.
【Key Words】：life insurance agent；sales misleading； information asymmetry ； countermeans
目 录
摘 要 I
Abstract II
一、引 言 - 1 -
二、寿险销售误导的概述 - 2 -
三、寿险销售误导的信息不对称性研究 - 4 -
(一)道德风险 - 5 -
（二）逆向选择 - 5 -
（三）信息不对称产生的原因 - 6 -
（四）寿险销售误导的原因 - 7 -
四、信息不对称下的寿险销售误导案例分析 - 7 -
（一） 案例一 - 7 -
（二） 案例二 - 8 -
（三）代理人销售误导行为的危害 - 9 -
五、信息不对称下寿险销售误导行为的解决对策 - 10 -
（一）对投保人逆向选择的解决对策 - 10 -
（二）对代理人道德分险的解决对策 - 11 -
参考文献 - 13 -
致 谢 - 14 -
寿险代理人销售误导行为分析一、引 言
保险销售误导行为是指保险从业员工消费者供应不实或让人曲解的消息的活动，该作为将对消费者形成巨大的认识错误。目前，在经济学上涉及销售误导的研究主要有信息不对称以及道德风险的相关理论，还有对代理人管理上的研究。