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3.跨境电子商务概述 9
3.1跨境电子商务起源与含义 9
3.2跨境电子商务发展现状 9
3.3杭州市中小外贸企业发展跨境电子商务的必要性研究 10
4．杭州中小外贸企业发展现状 11
4.1杭州中小外贸企业跨境电商发展迅速 11
4.2杭州中小外贸企业跨境电子商务发展社会环境优势 11
4.3政府相关职能部门政策扶持优势 11
5.杭州市跨境电商发展中存在的问题及原因 11
5.1跨境电子商务理论知识匮乏 12
5.2跨境电子商务领域人才短缺 12
5.3国际货币电子支付体系不健全 12
5.4国际物流配送行业发展滞后 13
5.5相关法律缺失 13
5.6中小外贸企业竞争力不及大型传统外贸企业 13
5.7线上营销水平低 14
6.M公司跨境电子商务发展案例分析 14
6.1案情介绍 14
6.2基于五力模型分析M公司竞争条件 15
6.2.1潜在竞争对手进入的风险 15
6.2.2产业内现有企业的竞争程度 16
6.2.3购买者议价能力 16
6.2.4供应商的议价能力 16
6.2.5替代品的威胁 16
6.2.6 总结 16
7.杭州中小外贸企业发展跨境电子商务策略 17
7.1政府方面 17
7.1.1通过立法等手段调整相关外汇政策，解决对外贸易电子线上支付难题 17
7.1.2加大相关行业人才教育制度，吸引培养综合性跨境电子商务人才 17
7.1.3投建创业基地、给予政策优惠，提供适当补贴扶持中小型外贸企业发展 18
7.1.4投资建设国际物流网络，对发展国际物流的公司给予政策支持 18
7.2企业方面 18
7.2.1加大投入线上营销成本，提升企业线上营销水平，学习平台信息发布技巧 18
7.2.2加强企业人才交流，吸引海内外跨境电商人才 19
7.2.3加强企业相关电子商务理论知识学习，提高企业自身人才素养 19
8.结论 19
参考文献 20
致谢 21
1.绪论
跨境电子商务是生产和贸易企业或者个人通过电子商务的手段，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环境数字化、电子化，实现产品进出口的新型进出口贸易方式。传统贸易主要靠国外订单，目前中国劳动力成本和原材料成本的上涨使得中国在世界市场上的价格优势不复存在，加上2008年以来世界性经济危机，国外订单大量减少，外贸企业生存环境堪忧。在如此复杂的情况下啊，从国家到地方，整个大环境都是支持跨境电子商务的声音，外贸企业不断探索，在实践中积累经验，纷纷向跨境电子商务方面转型。国务院近期出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》，大力倡导发展跨境电子商务。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。
1.1研究的背景
在世界一体化和中国电商全球化的大趋势下，跨境电子商务逐步成为国内外贸导向型企业扩大海外营销渠道，提升中国品牌竞争力，实现中国外贸转型升级的有效途径。跨境电子商务在我国发展不过十多年，从最开始阿里巴巴单一向海外买家提供信息服务到如今全产业链服务的跨境电商，这一新兴的对外贸易模式得到了飞速发展，也越来越得到国家政府的重视，中国政府将促进跨境电子商务协同发展作为重点任务写入我国的十二五规划，以浙江省为例，2012年8月，杭州成为国家首批五个跨境贸易电子商务服务试点城市之一。2015年，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区申报正式获国家批准。2015年上半年数据显示，浙江省跨境电子商务出口13.2亿元，其中刚建立的中国（杭州）跨境电子商务产业园（下城园区）就出口商品2377万单，货值9.9亿元，同比分别增长296倍和107倍，杭州正逐步迎来外贸新黄金时代。