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一．绪论 1
（一）研究的背景 1
（二）研究的目的与意义 1
（三）研究方法 2
二、京东商城网络营销环境分析 3
（一） 京东商城的发展概况 3
（二） 网络营销宏观环境分析 4
1. 政治-法律环境因素分析 4
2. 经济环境因素分析 5
3．社会人文因素分析 7
4. 技术环境因素分析 8
（三）行业环境分析 9
1. 现有竞争企业 9
2. 潜在进入者威胁 10
3. 替代品的威胁 11
4. 买方议价能力 11
5. 供应方议价能力 11
（四）SWOT分析 11
1．Strengths（优势） 12
2．Weaknesses（劣势） 12
3．Opportunities（机遇） 12
4．Threats（威胁） 12
三、京东商城目标市场分析 14
（一）市场定位 14
（二）目标客户 14
（三）市场选择 14
四、京东商城营销现状与存在的问题 16
（一）京东商城的品牌关注度和搜索指数 16
（二）京东商城的被投诉情况 18
（三）京东商城内部面临的问题 19
1．京东商城的盈利问题 19
2．京东商城的物流问题 20
3．京东商城的信誉问题 20
五、京东商城网络营销策略分析 22
（一）定价策略 22
（二）物流策略 22
（三）促销策略 23
1.广告策略 23
2.促销 24
3.公共关系 24
（四）搜索引擎营销（SEM）策略 25
优尔、总结 26
（一）研究总结 26
（二）研究局限性 26
致谢 27
参考文献 28
一．绪论
（一）研究的背景
二十世纪九十年代以来，互联网与信息技术的迅猛发展引起了全球范围内基于网络的电子商务热潮。电子商务作为一种新型的商业模式，给社会发展带到了巨大的影响，不仅从微观领域向传统的运作模式方式发起挑战，而且也带来了宏观经济运作与管理的变革。在电子商务模式环境中，人们不再受时间与空间的限制，以快捷方便的方式完成原本复杂的商务活动。8480
伴随着电子商务的壮大，网络经济逐步进入公众的视眼，成为一种新兴经济模式，很多网络销售平台如阿里巴巴，淘宝网，当当网等像雨后春笋般慢慢壮大起来。直到两千年为止，网络营销已经初具规模，在这样的背景下，前身为京东公司的京东商城于2004年也进入网络销售行列，并在接下来的七年里以奇迹般的速度不断扩张。2013年3月25日消息，亿邦动力网获悉，京东商城CEO刘强东日前在清华大学演说时透露，京东商城2013年平台交易额有望达到一千一百亿元，同比2012年翻一番。据亿邦动力网了解，京东2008、2009、2010三年的平台营业额大致为13.6亿元、40亿元和102亿元，2011年GMV则接近260亿元，其平均增速文持在250%左右。
京东商城在拥有如此良好的发展前景下，要实现可持续发展，就必须要适应新形势下的市场经济发展要求，更新企业在市场的营销理念，加强营销组合理论，探索新的营销组合战略，制定适合自身发展的网络营销策略，开展营销创新，逐渐形成企业的长效发展机制。