(一)外包服务商选择方面的风险

外包服务商的选择是整个人力资源外包工作的一个关键环节,由于我国外包行业仍处于起步阶段,外包市场准入机制没有很好地建立,人力资源管理公司纷纷涌现,但是这些服务商规模和服务质量参差不齐,既有德勤、翰威特这样的跨国公司,又有设备简陋的单独工作室。在我国,人力资源管理外包涉及项目较多,一般情况下,基础性业务占大多数,而高附加值业务知识占一小部分。外包在中国还是一个新生事物,相关的立法仍没有完善,相对应的法律约束力较弱,缺乏行业标准。很多外包服务商在面临舆论谴责时往往选择铤而走险,甚至违规经营,导致行业名声较差,在客户心中留下了极差的印象。

中小企业在选择外包商时,同时面临着很多困难。第一企业选择外包的主要目的在于节约成本,尽快地解决企业迫在眉睫的问题,为了达到这个目的,企业一般不愿意花较长时间和精力在甄别服务商上面;第二外包市场鱼龙混杂,企业面对这一陌生的市场,可能无从下手,再加上自身没有能力去调查性价比较高的外包商。

(二)外包面临的成本风险

“降低成本,追求利润最大化”是业务外包最根本的动力,外包商专业的专家团队和规模效应带来的低成本可以迅速解决这一问题。但是部分项目在活动进行过程中依然会产生许多额外的成本,例如培训项目中的场地租赁费用、资料讲义费用和一些突发情况的费用,这些费用如果没有在外包合同中详细说明,那么必然成为企业意料之外的损失。

如果外包服务商的项目实施不成功,那么势必会要求企业进行二次外包。而第一次失败的外包可能会产生很多问题。首先,企业在项目上花费了大量的物力和财力,外包的失败会使企业白白遭受金钱损失:其次,企业员工会因为这次外包的失败而感到失望,会对员工的工作积极性产生影响;然后,外包商的介入势必对企业造成一定影响,对企业是否利大于弊仍是个未知数;最后,是否因为这次情况,企业领导是否对于人力资源外包留下阴影,会认为外包很大程度上只会给企业带来损失,基本上成功外包并带来效益的可能性很小,这种悲观的观点促使企业在可见的将来都不会选择外包,这也是非常重要的问题。

(三)信息安全及经营安全的风险

企业实行人力资源外包,随着企业与外包商交流沟通的深入,意着服务商或多或少地掌握一定的商业机密,其中包括吸引人才的招聘策略、工资的标准结构和企业未来战略规划等。

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