摘 要：随着电子商务的发展，生鲜产品网上超市相继在经济发达地区出现，并呈现迅猛发展态势。生鲜产品的网购模式与物流相结合，极大地节约了消费者和企业的时间和空间，生鲜产品销售网络化将是一种必然趋势。一号店作为一个综合电商平台，强力推出生鲜产品销售频道，抢占网上生鲜市场。然而，在如火如荼的生鲜产品电商争夺战中，无可避免地暴露出一些问题。本文运用4C营销理论，对互联网时代的企业网络营销进行了探讨，从消费者需求及欲望、消费者成本、便利和沟通四个方面研究一号店生鲜产品的网络营销状况，使用调查问卷法统计、分析一号店生鲜产品网络营销的消费者满意度相关情况，发现存在的问题，继而提出针对性的解决方法，为一号店生鲜产品的网络营销提供借鉴。63397

毕业论文关键词：生鲜产品，网络营销，4C理论，营销对策

Abstract：The development of e-commerce brings about the successive emergence of online supermarkets for fresh products in economically developed areas, which also shows the potential for a rapid expansion. The combination of online sales and logistics has largely saved the time and space for both the consumers and the enterprises themselves, making fresh products selling online a inevitable trend. As a comprehensive e-commerce platform, The store aunched its sales channel for fresh products in order to take up a bigger share of the market. However,we also see some problems coming along with the fierce market-occupying war. The thesis discusses e-marketing promoted by enterprises under the network era by using 4C marketing theory, and studies on the Shop from its consumers’feedback towards its e-marking for fresh products with statistics and conclusions drawn from questionnaires. Through finding the existing problems and coming up with solutions, we hope we can provide a reference for The shop fresh products network marketing.

Keywords: Fresh products, Network marketing, 4C marketing theory, marketing strategy

1  引言 3

2  4C营销理论简介 3

3  一号店生鲜产品网络营销的现状 3

4  一号店生鲜产品网络营销消费者满意度分析 4

4.1  研究方法及数据来源 4

4.2  调研数据的计算与分析 5

5  一号店生鲜产品网络营销存在的问题 10

5.1  运输物流速度慢 10

5.2  定价不合理 10

5.3  产品的促销力度有待加强 11

6  一号店生鲜产品网络营销的问题解决对策 11

6.1  提高运输物流速度 11

6.2  制定合理定价方法 12

6.3  加强产品的促销力度 12

结 论 14

参 考 文 献 15

致 谢 16

附 录 17

1  引言

随着互联网信息技术的快速发展，人们已经适应和习惯了网上沟通和网上交易的生活方式，更因为电子商务的迅速发展，我们现在所处的社会经济环境也正在发生着巨大的、可感知的变化。电子商务的迅猛发展给企业带来了巨大的商业发展机会和发展空间，企业进行网络营销已经是企业未来发展的必然模式。网络营销是以互联网为主要传播媒介来进行销售的，除了商品物流环节，其他的销售流程都可以在网上进行操作、完成，解决了传统营销不便捷、不可得的一些缺陷，企业通过寻找一个适应电子商务的发展的网络营销模式来提高自己的竞争力，降低自身的营运成本，以获得最大的经济效益。