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摘要 现今社会各种各样的手机应用软件正在对传统服务行业和消费行为进行着颠覆。智能手机打车软件就是其中的一个典型例子，它的出现使乘客更加方便地随时随地利用手机发布打车信息，并可以实时和抢单的司机直接交流，极大程度上提高了打车成功率;对于司机来说也大大地提高了他们的接单量和工作效率。打车软件运营商面对打车市场这块大蛋糕也展开了激烈的竞争。
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2012年起国内各种打车软件便层出不穷，全盛时期大概有30多种打车软件，但由于激烈的市场竞争，打车软件市场发展至今占据上风的当属滴滴快的、以及国外的Uber，本文主要是以滴滴出行为例研究我国打车软件的发展现状、存在的问题以及对策分析等问题。
关键词： 打车软件;滴滴出行;发展特征; 盈利模式4777
Abstract
Today, a variety of mobile applications are reflected in the consumption of traditional service and original subversive behavior. Taxi applications is one of them, it makes the passengers publish Taxi informations through mobile phones easily, and communicate with the driver who makes the deal directly,improving the Taxi success rate greatly;As for drivers, Taxi applications not only enhances the volume of orders greatly but also improves work efficiency. Facing the big cake of money,The companys that make Taxi applications competite with each other fiercely.
From 2012, various Taxi applications come up.In its heyday,there are about 30 kinds of Taxi applications in the market.However,because of the cut-throat competition,Didi Taxi and Uber from USA are the winners of this commercial war, the article mainly in order to study the development of Taxi applications in China market,Operation mode and marketing strategy.
Key words： Taxi applications; Didi Taxi; development characteristics；profit pattern
目 录
摘 要Ⅰ
AbstractⅡ
一、引言 1
(一)选题背景和意义 1
（二）文献回顾 2
二、打车软件的产生和发展 3
（一）打车软件的产生3
（二）滴滴打车软件的发展4
三、滴滴软件的运营现状 5
（一）滴滴打车的运营模式5
（二）滴滴打车的发展特征分析5
四、国内外打车软件的对比 6
（一）国外打车软件的发展经验6
（二）国外打车软件的优势 7
五、滴滴打车软件面临的问题及原因分析 8
（一）滴滴打车软件面临的问题8
（二）滴滴打车问题的原因分析8
优尔、滴滴打车问题的解决建议 11
（一）完善群众举报制度11
（二）给加价功能设立上限11
（三）建立健全的行业规范及标准11
（四）完善打车软件的设计漏洞11
结 语 12
参考文献 13
致 谢 14 ,4777
滴滴打车软件发展的问题及对策分析
一、绪论
（一）选题背景和意义
1.选题背景
随着互联网大数据经济时代的快速发展，各种涉及人生四大要素的“吃穿住行”的互联网APP或者手机APP如雨后春笋般纷纷涌现。而对于城市居民们来说，越来越值得注意的应当是出行交通方面了。近年来，在“空载率、打车难”的矛盾纠结之中，打车软件应运而生。国内打车软件从最初的没有知名度到最高峰时期40多款APP百花怒放，到为了抢占市场夺得一席之地的“烧钱大战”，再到滴滴快的各找各妈，最终到目前为止形成了滴滴快的战略合作称霸全国打车软件市场的局面，国内打车软件开始进入自我成长和完善的局面。事实证明，在激烈的市场竞争当中，保持理性才是最重要的。
在国内打车软件的普及过程中，新兴产品的一系列缺点也开始暴露出来：存在黑车司机的安全问题；老年人、残疾人等不同群体由于技术或服务等原因造成打车难的问题；不会使用智能手机的传统出租车司机业外市场竞争激烈而导致收入受到威胁等等。而国内的打车软件的问题如此之多，最关键还是在于一开始就没有明确的盈利模式以及相关的行业规范和标准。