摘 要：电子商务迅速发展，从最初的B2C,C2C的商业模式发展到现在的移动端，O2O的模式应运而生。本文以盱眙七匹狼店为研究对象，通过对服装行业O2O模式的分析，总结盱眙七匹狼店在O2O营销中存在的问题，包括线上线下产品质量和服务态度参差不齐；线上线下营销策略存在矛盾；线上线下的销售配合不统一；线上线下的利润分成没有统一的规定等。对此提出了注重消费者线下体验，提高服务品质与质量；调整组织构架，统一营销策略；角色定位，合理分工；制定合理的利润分成等对策，为盱眙七匹狼店的发展提供参考。67636

毕业论文关键词：服装行业，O2O模式，七匹狼，营销策略  

Abstract：Electronic commerce rapid development, from the initial B2C, C2C business model of development to the present mobile terminal, O2O model arises at the historic moment.Based on 10 Septwolves store as the research object, through the analysis of the clothing industry O2O mode, summarizes 10 Septwolves shop in the O2O marketing problems, including the online product quality and service attitude is uneven; Online marketing strategy contradiction; Cooperate to be not unified online sales; Online profits into no unified regulation, etc.Pay attention to consumers offline experiences are put forward, and improve the service quality and quality. Adjust the organization structure, unified marketing strategy; Role positioning, reasonable pision of labor; Make a reasonable profit sharing countermeasures, such as for 10 Septwolves shop online and provide the reference.

Keyword：garment industry, O2O Mode, Septwolves, marketing strategies

目  录

1  引言 3

2  O2O理论概述 3

3  盱眙七匹狼店概述 4

4  盱眙七匹狼店O2O模式的SWOT分析 4

4.1  优势 4

4.2  劣势 5

4.3  威胁 5

4.4  机遇 6

5  盱眙七匹狼店O2O营销中存在的问题 6

5.1  线上线下产品和服务质量参差不齐 6

5.2  店家和销售人员对O2O理解存在误区 7

5.3  线上线下营销策略存在矛盾 7

5.4  线上线下的销售配合不统一 7

5.5  线上线下的利润分成没有统一的规定 7

5.6  货物配送不及时 8

6  盱眙七匹狼店O2O模式的营销对策 8

6.1  提高服务品质与质量 8

6.2  正确认识合理分工 8

6.3  调整组织构架统一营销策略 8

6.4  统一配合提高销售 9

6.5  制定合理的利润分成制度 9

6.6  送货及时拓宽渠道 9

结  论 10

参 考 文 献 11

致  谢 12

1  引言

科学技术的创新让人类的生活方式发生了翻天覆地的变化，从传统的实体生活慢慢的走向了电子时代E的生活，网民数量的不断增加也带动了网购的发展。根据中国互联网信息中心的数据显示，截止2014年12月，我国网民数已达6.49亿人，其中网购人数为3.1亿，网购交易总额将近5000亿，其中服装网购市场交易额达3188亿，占比63.7%[1]。由此可以看出，服装行业受电子商务的影响只是初见成效，服装行业还是有很大的发展空间的。但是，随着电子商务市场B2C市场渐渐饱和，C2C模式的日渐式微，这两种模式的发展受到了前所未有的阻碍，在发展的过程中遇到了一些致命性的问题。由于顾客没有真实的体验，见不到实实在在的物品，服装的质量根本得不到保证，经常会遇到颜色尺寸不符，难以退货的现象，以及物流慢送货不及时等一系列问题。服装行业想要走出困难，发现全新的出路，必须要去寻求新的且发展空间大的商机。如何在消费者追求多元化且竞争激烈的市场中拥有一席之地，成为传统服装企业要解决的问题。