（二）基于电子商务平台的定制营销 8

1.产品策略 8

2.价格策略 9

3.渠道策略 9

4.促销策略 10

（三）各行业部分应用现状 10

1.日用品行业 10

2.服务行业 11

四、案例分析——欧莱雅小美盒 12

（一）欧莱雅小美盒 12

（二）营销环境分析 12

（三）SWOT分析 13

（四）消费者态度分析 14

1.知名度 14

2.满意度 14

3. 私人定制优劣 15

（五）营销策略分析 16

1．产品策略 16

2．价格策略 17

3．渠道策略 17

4．促销策略 17

（六）定制营销策略分析及建议 18

五、结论 19

致谢 20

参考文献 21

一、绪 论

（一）研究背景

随着全球经济的迅速发展，消费者不再满足于千篇一律的产品和服务，人们的消费观念和消费方式逐渐呈现出新的特征：消费者的主动性不断增强，愈发追求个性。因此，定制化的和品或服务越来越受到青睐，同时少数品牌借助定制方式销售商品实现溢价。就目前来看，我国已经进入相对过剩的经济时代，大多数商品已经供求平衡或者面临供过于求的现况，从卖方市场逐渐进入到买方市场，从而过多的商品选择性使大众化产品难以从消费者的视野中脱颖而出。各大品牌能不能在互联网时代的大背景下存活，如何使自己的品牌更引人注目，同时解决企业在网络营销方面的问题，以及如何随着市场的变化调整策略，都是需要时刻考虑的。文献综述

（二）研究意义

互联网迅速的普及大众是时代发展的一根导火索，消费者的行为在不断演化，发展为逐步趋于个性化消费，定制化营销显示营销新理念已成为当代营销发展的新趋向，因此电子商务与定制营销的结合为各企业提供新的宗旨。本课题主要的研究意义在于结合所学内容以及对各类一手、二手数据的收集与分析加深对定制营销的理解，探讨定制营销的优缺点以及在我国电商领域中的部分应用，并结合知名化妆品牌欧莱雅旗下的小美盒案例作出相应的营销策略分析及提出建设性意见，并对定制营销策略在电商领域今后的发展做出展望。

（三）研究方法

1．文献研究法

通过浏览相关网站和查阅图书馆资料，收集定制营销策略以及欧莱雅小美盒相关资料，并精心整理和总结分析，从而对基于电子商务的定制营销策略有着更加深刻的认识。

2. 市场调查法

通过问卷调查的方法，收集消费者对于定制营销策略和欧莱雅小美盒相关的各种问题及看法，经过对问卷结果的信息整理和分析，获得消费者对于定制营销策略以及小美盒产品看法的一手资料，结合其实际营销方法的分析研究，保障了数据的准确性和信息的有效性。