（4）全程电子商务阶段

软件服务模式逐渐产生，各个软件基于因特网这个平台，实现从线下到线上的转变，在延长电子商务链的同时形成了“全程电子商务阶段”。

    （5）智慧阶段

    从2011年起，随着云技术以及因特网信息碎片化技术的成熟，产生了主动因特网营销模式，改变以往传统的营销，以主动、互动的方式与消费者沟通交流。

2、发展趋势

随着社会经济的不断增长，电子商务网站之间竞争越来越激烈，各网站为了能在此环境中脱颖而出，立于不败之地。首先网站必须要扬长避短，按照客户的消费习惯做出改变，提升自身的质量与服务。其次，学者们在做研究的时候，将精力集中于分析影响电子商务网站评价的各个因素上，深入了解消费者的习性，设定合理的评价指标体系，对各因素评价指标赋予相对精确的权重值，得出研究成果为电子商务网站提升竞争力提供建议。文献综述

3、评价方法

基于对大量国内外文献的查阅，可以得出国内外的学者对电子商务网站的评价研究已经日趋成熟。学者们采用过大量定性或定量的评价方法作出科学的评价，目前最常见的对电子商务网站的评价方法有以下几种：

    （1）AHP（层次分析）法

    （2）DEA（数据包络分析）法

    （3）Fuzzy(模糊综合评价)法

三、AHP理论的阐述

（一）层次分析法简介

AHP(层次分析)法最早产生于上世纪70年代初，该方法由美国匹兹堡大学教授、运筹学家T。L。萨迪（T。L。Saaty）第一个提出的。很多评价研究问题的评价对象构成复杂、属性多样化，不能完全运用定量方法或将其简单归为效益费、用或有效度进行优化分析与评价研究，也难以在任何情况下做到使评价项目具有单一层次结构。而AHP(层次分析)法正是以提出多要素评价指标、构建多层次的评价模型，并且采用定性与定量的方法，将其有机地结合在一起或将定性信息定量化的途径，使得复杂的问题变得简单清晰。该方法简洁实用，主要通过深入分析复杂决策问题的本质，影响因素及其内在关系，将较少的定性信息数字化，用来解决多决策，多目标以及无结构特性的复杂决策问题。

AHP(层次分析)法拥有许多优点，例如系统、简洁、灵活等。如今，AHP（层次分析）法得到广泛运用，不仅仅用于方案排序，更在成果评价、计划制定、经济管理、资源分配、城市规划等许多领域得到广泛应用。

（二）层次分析法的基本步骤

AHP(层次分析)法是通过对复杂的系统进行解析，将其逐层分解成各个组成因素，然后又把这些构成因素按主次关系建立递阶层次结构，再而将两两因素互相比较的方法来确定层次结构中各个因素所占的权重。最后经过相关人员的评价分析，得出备选方案的优劣顺序，选择出最佳方案。在AHP（层次分析）法实施的整个过程中，可以表现出分解-判断-综合的思维特征。

人们在采用AHP（层次分析）法对复杂问题进行分析评价时，基本步骤可分为5步：来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

1、建立层次结构模型

构建层次结构模型是AHP（层次分析）法最基础，同时也是最关键的一步。

（1）最高层

最高层只有一个因素，表示决策者想要达到的目标，是期望实现的理想结果，同时这也是评价中的最高准则。因此最高层被称为目的或总目标层。

（2）中间层

中间层一般可分为准则，子准则等，该层次可以由几个层次组成，包括为达成目标所涉及的中间环节，衡量是否能达到所要实现的目标。因此中间层也被称为准则层。