下文以江苏网鱼网咖作为研究个案，基于马斯洛需求层次理论、内外薪酬之间的关系、员工福利等，首先指出网鱼网咖薪酬存在的问题，然后对问题进行必要的分析，最后提出改善网鱼网咖薪酬管理的对策。

三、网鱼网咖薪酬管理存在的问题

网鱼网咖针对门店虽已建立了一套薪酬管理制度，在初期也取得很大的成效，但随着近几年网咖业的不断发展，竞争对手的不断增多，以及自身人才的不断流失，这套薪酬管理制度随之也暴露出一系列问题。

(一)福利体系不完善

根据《劳动法》的相关规定，企业必须为员工提供以下几项福利，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金。就目前来看，网鱼并没有成文的福利制度，虽已确定了一些福利待遇，诸如免费上网时间、带薪年假、员工宿舍和员工生日福利等等，但是网鱼只为店长提供五险一金待遇，店铺值班经理只能享受医疗保险这一项，而店铺普通员工却没法享受任何保险。法定福利在未得到贯彻落实的同时，网鱼自主福利也显得略显不足。以员工宿舍为例，公司每月会从店铺员工工资中扣除两百作为房租，再从店铺盈利补足房款，由于租住空间的局限性，并不能容纳所有员工，只能采取先到先得的方式。肤浅的员工福利并不能为员工带来什么积极效果，白白花费人力物力，却无法得到预期的效果。 文献综述

（二）忽视内部薪酬的作用

薪酬通常包括外在薪酬与内在薪酬两个部分。 外在薪酬,主要是员工付出劳动而得到的各种货币与实物的薪酬的回报，具有物质的、货币的、有形的表现形式。其作用只是消除员工不满,但不会让他们满意。内在薪酬则是指员工自身心理上获得的回报、具有精神的、非货币的、无形的表现形式，比如,对工作的满意度,职业发展、岗位晋升、荣誉感及工作家庭平衡等。

网鱼忽视员工内部薪酬主要表现在以下三个方面：1。培训讲师花费了大部分时间去计算员工的物质报酬和晋升带来的薪酬提升；2。在招聘过程中突出综合工资高出其他企业；3。在店铺日常管理中，存在管理人员对员工进行身体处罚的现象，表现出对员工人格的不尊重。内在薪酬的缺失使得员工觉得公司对自己不够关心，造成对企业的认同感降低，造成企业和员工各自的不满。外部薪酬薪酬确实可以吸引人才，但是想要留住人才，企业还需更多地关注内在薪酬的提高。相比外部薪酬，内部薪酬更值得企业关注。 网鱼公司当前过于关注外部薪酬的重要性，而忽视内部薪酬的缺失，这样导致员工的积极性降低在所难免。

（三）薪酬分配制度不合理

1。工时安排不合理

网鱼服务员小时工资虽然比同类型行业要高出一点,但是江苏公司安排的每日工作时间是十一个小时，实行两班制，短期看来每月的工资确实很高，按满勤计算月工资近四千，不得不提醒的是这已经违反了《劳动法》对员工工作时间的规定，并且八小时之外的工作时间只按照正常计时工资标准基础上增加1元计算，而不是法律规定的加班工资进行计算，采取这样的计算方式，不仅严重威胁到员工的身体健康，还降低了员工的工作满意度。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

2。值班经理与服务员工薪酬差距较小

在工资计算方式上，网鱼管理组采用月薪制，而训练员及以下员工采用时薪制，但算出综合工资其实相差并不大。值班经理承担了较多的职责，从员工招聘、培训、人工成本核算到门店日常管理，事事都得参与。按照公司给出的人员编制，每个店铺应包括店长一人，店副理一人，值班经理三人，但一般门店都只会配备两位值班经理和一位店长，值班往往需要兼职，这样就会导致一些工作时间与休息之间的冲突，会出现值班两班倒，常常需要加班，根本获得无法正常的休息，这种现象的发生一定程度上挫伤了值班经理的工作积极性。