（一）国内外学者的领导者情商理论 许多学者都对情商这一概念做出了自己的解释，著名的情商大师——丹尼尔·戈尔曼

对情商是这么解释的：它是指用以鉴别自身与其他人的感受、自我激励、以及管理自身在 人际关系的处理过程中情感表现的一种能力。①

国外学者丹尼尔·戈尔曼认为领导者的情商中包含五种与工作直接相关的能力，分别 是：

1。自我情绪认知能力。对自我情绪的认知包括对其自身的优劣势、感情、感受、动机 与需求方面的全面深刻的理解。

2。管理自我情绪的能力，也称为“自我控制力”。这是指对感情冲动的控制能力，对 未知变化和不确定性的适应能力及对问题进行反思的能力。

3。自我激励的能力。自我激励能力是指个体不需要外界的奖励和惩罚作为激励手段， 个体能为设定的目标努力工作的一种心理。②

4。洞察他人情绪的能力，也称为“移情能力”。这一能力是指领导者可以综合考虑种 种因素，同时可以考虑到员工的情绪和感受。

5。管理社会关系的能力。社交技能是指成功与人打交道的能力。罗伯特·卡茨所总结 的管理者技能当中包括人际技能，这是对管理者的技能要求，也是对领导者的技能要求。

国内学者兰明博认为领导者的情商包含六个方面，分别是： 1。个人主观欲望的发挥程度。具体体现在领导者在工作过程中是以个人主观意愿为依

据还是以客观事实为依据，也就是其领导力的发挥被其主观欲望所左右的程度。 2。因工作状况而产生的情绪波动反应。也就是领导者在日常工作中，在面对不断变化

的内外环境时的情绪波动状况。

①    丹尼尔·戈尔曼。情商 4[M]。北京:中信出版社,2014：113 。

②  陈国英。浅析企业激励机制理论与方法[J]。科技创业月刊,2012(11)。

3。对下属的心理平衡程度。也就是领导者对于下属的宽容心和忍耐程度，以及对于下 属的同理心。

4。在逆境中的冷静程度和心理承受力。也就是当领导者在遇到困难时是否可以冷静地 分析目前的处境，直面挫折，找出解决方案。

5。对个人和他人的成败的归因分析的客观程度。

6。学习、接纳新思想及自我更新的欲望。也就是说领导者的上进心程度。

（二）国内外学者观点比较 两者提出的领导者情商的内容都是围绕领导者自身和他人另个维度展开的。丹尼尔·戈

尔曼认为领导者情商包含五大要素，其涵盖范围更广；兰明博认为领导者情商表现在六个 方面，其描述更为细致。丹尼尔·戈尔曼强调领导者社交能力的重要性和对自我情绪的认 知，而兰明博则侧重领导者在工作过程中遇到具体事情时对自我情绪反应，包括对成败的 态度，对工作状况的情绪波动等，没有提及社交能力。文献综述

（三）领导者情商的重要性 根据研究表明，一个人的成功，80%取决于情商，20%取决于智商。对于领导者而言，

情商对其意义不仅仅停留在自身，还体现在对组织的影响上。基于以上国内外学者对领导 者情商内涵的论述和比较，我们可以知道对于领导者情商的内涵的解释都大同小异，总体 都是从自身情绪和他人情绪出发，只是这两者的具体细化方面存在差异。我们也可以从从 这两个维度及其细化角度来探究领导者情商的重要性。

1。领导者情商对领导者自身的重要性 首先，领导者的情商决定了领导者自身的职业发展空间。人们常说“智商决定一个人