二、相关概念及文献综述

（一）相关概念

1。激励

激励的中文含义：激励在中文中主要是激发、鼓励的意思。在《六韬·王翼》中“主扬威武，激励三军”；在《英烈传》第十四回中“太祖又说‘此举非独褒奖常将军，正以激励诸侯。’”和《史记·洪雎传》中“欲以激励应候”等句中的“激励”一词皆为鼓励激发的意思[3]。 

激励的英文含义：英文“motivate[v。]”一词源自拉丁语，有双重含义：一方面是给予一种行为的驱动力，即驱使，引诱之意；另一个方面是通过特殊的方法来诱导他人的的学习兴趣。相应的，“motivation[n。]”有三种含义：一是被激励的过程；二是代表一种诱导、动力或来自外部的奖筹（incentive）；三是指某种正在受激励的状态[4]。

激励的重要性：激励有利于员工的工作效率和组织绩效的提高。激发人的积极性，是管理学家们十分重视的问题。员工的创造性与拼搏精神可以通过激励来实现，并且可以提高员工的上进心和工作效率，从而可以获得更好的组织绩效。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，结果仅1983年一年，员工就提了165万条建议，平均每人31条，为公司带来了900亿日元的利润，相当于当年总利润的18%[5]。

激励有利于员工素质的提高。可以通过正确的激励的方式和有效的培训手段来提升员工的素质。企业可以通过制定相关制度，对积极提升自己专业素质和业务能力的员工重点培养，给予先进称号，并在绩效考核和晋升等方面增加这方面考核的比重。通过这些方式会帮助公司塑造良好的学习氛围，促使员工不断的提高个人的专业素养。员工在这些激励方法的刺激下，为了能取得更好的工作绩效，会积极地熟悉相关业务，磨练专业技巧，其业务能力将一步步得到提升[6]。文献综述

综上所述，激励就是对人的一种诱导，为某一行为提供动力的鼓励方式。

2。90后员工

在二战后，社会学家为了便于研究、讨论影响社会发展的一代代人群，于是将每十年作为一个阶段进行探讨、研究，于是就有了我们现在所讨论的“80后、90后”，随着“新生代”的进一步发展，“90后”一词逐渐取代“80后”在社会上的主导地位。

1980年初至1989年末期间出生的人群便是我们说讨论的“80后”，他们是在中国计划生育执行后出生的新一代人，同样“90后”指1990年1月1日至1999年12月31日出生的人群。因此，社会学家常将这两代人放在一起进行研究，研究他们作为独生子女的生活，他们的成长情况以及文化程度问题。但对于“90后”来说，他们比“80后”略有优势，因为，他们出生的时候中国计划生育改革已经有所成效，并随着国家信息技术以及综合国力的突飞猛进，中国人的生活条件较之前十年有了很大的改善，因此，“90后”在思想观念上与上辈人有很大的差距，也有其独特的行为特色，也就是我们常说的“代沟”。差异的存在导致社会对“90后”的评价褒贬不一，既大胆有创造性、思想见解独特的褒义评论，也有脑残一族、自私不顾后果的贬义评论[7]。

90后员工，指的是1990年1月1日至1999年12月31日出生的年轻人，按照国家劳动法规定从事劳动的人员。

3。零售商业

随着人们对商品交换及商品流通需求的不断增加，商业的类别也越来越多，有批发市场、各类商场、各类专营商店等，但在不同的成熟化水平、消费水平以及业态发展情况下，不同地区的零售商业的发展也有所不同。我国近几十年的飞速发展在零售商业方面也能到很好的体现，十几年的时间内我国几乎将西方发展了近百年的新型零售业建筑全部搬回本土，各种便利店、购物中心、百货商场随处可见。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*