2  文献综述

3  微博营销发展现状

微博的起源最早可以追溯到美国的twitter,博客创始人埃文•威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司Obvious于2006年推出了大微博服务，并且迅速更新发展。2009年8月，新浪网推出“新浪微博”成为第一家提供微博服务的门户网站，微博正式进入上网人群的视野，微博效应逐渐形成，众多名人明星也在此吸收人气。

微博信息快速的传播速度使得微博成为一传十，十传百的营销媒介，于是一种全新的营销模式也由此诞生。2011年作为“微博应用热年”，国内各大旅游局、景区景点的官方微博也相继出现，竞相追逐网络营销的新方式。

微博营销目前也有很多优势：

（1）微博营销低成本，互动性强，适合做品牌营销，微博是能够很快传播信息的一个渠道，并且能够及时获得用户的反馈。

（2）信息量大，用户基数大，单单新浪微博就有上亿注册用户，因此覆盖面广，这么多用户当中，含着各种不同的消费群体。

（3）微博营销可以容纳任何行业，任何企业都可以通过微博平台进行营销，并且便于找准自身的潜在用户，这样就能进行精准营销。 

4  苏州市旅游局官方微博介绍

苏州市旅游局官方微博于2011年11月29日开通，截止2015年10月27日已发布微博5269条，关注对象有431人，粉丝数量已达到329600。标签是政府政务，简介是本微博部分图片来自网络，仅供研究学习，如果侵犯了您的权益，请与我们联系，我们将立即删除，谢谢。并且在主页有着许多微博链接，包括景区推荐、市区旅游局、旅游促进处等。景区推荐包含苏州拙政园、周庄、同里古镇等7个微博链接，市区旅游局包括常熟旅游、太仓旅游、昆山旅游等6个微博链接，旅游促进处有个名叫苏州王的个人认证微博。

观苏州旅游局微博发布额的信息内容：每天很有规律地发布四、五条微博，早上七点半准时发条#早安苏州#的微博，配上一张自制的风景图和一段自勉自励的话，图片的左下角带有日期、天气，右下角写着制作人的名字；十点半左右和下午四点左右会发条#苏州老味道#的微博，文字和图片结合，介绍各种苏州各地有名的小吃和美食；中午十二点到下午一点或者下午五点左右会发布介绍苏州各景点的微博，同样配上几张风景图和一小段简介。有时候会不定期转发时事新闻和介绍节日和展览活动，如2015年10月20日11:15发布了赏菊品蟹的微博，因2015年10月18日-11月18日常熟虞山开展了一年一度的虞山公园创意菊花展。有时候苏州旅游局微博也会转发粉丝发布的有关苏州的微博信息，可能是苏州的风景，有可能是苏州的美食小吃，也有可能是有关苏州的历史文化。例如2015年10月12日苏州旅游局微博转发的一位叫“青简Jane”粉丝的微博：当我有点累，有点倦，有点痴狂，有点想你的时候，我就要去苏州，走在园林中，不会遇见意外的惊喜，但总能浮现会心的微笑，也许是一生画眉的婉转，可能是一朵花开的笑颜，更或者只是一是疯过的水光云影……这一段诗意的话配上9张清新优雅的园林图，真的能让人仿佛身临其境。

然而观察苏州旅游局发的微博，发现粉丝对于所发信息转发、评论较少，苏州旅游局微博和粉丝互动比较少，基本上仅仅处于信息发布的阶段。没有对粉丝进行后续性的交流，这样会使得粉丝缺乏转发、评论的乐趣，也就没有和朋友分享话题的欲望。文献综述

5  苏州旅游局官方微博内容分析

前段时间一位摄影师拍摄的苏州系列、江南水乡系列频频出现在苏州市旅游局官方微博首页上，无论是天气图，无论是专题或者转帖，无一例外，都成为了旅游局粉丝们热捧的对象。