总之，鼓楼区科协科技信息公开普及的公民满意度调查研究具有一定的理论和现实意义， 对其他政府部门和组织的日常工作在公民心中的满意度研究以及改进相关工作效果具有借鉴 意义。此次的公民满意度调查研究，既站在科协组织的角度也从公众的角度思考问题，有助 于全面发现问题。

1。2国内外研究综述

1。2。1国外研究现状

1。2。2国内研究现状

1。2。3  国内外研究评价

1。3  研究内容、方法与流程

1。3。1  主要研究内容

（一）鼓楼科协科技信息公开普及现状研究 这一部分主要在鼓楼科协拥有庞大科技产业资源与人才的基础上就科技信息公开普及的

内容、对象、方式以及鼓楼科协整个组织体系架构的运行状况进行了解分析，找出其中存在 的问题并给出相应的建议。

（二）鼓楼科协科技信息公开普及公民满意度研究 这一部分的研究主要是抽样鼓楼区居民为范本，对鼓楼区科协科技信息公开的公民满意

度进行调查，并对调查结果进行分析，研究目前鼓楼区居民对鼓楼科协科技信息公开普及工 作的满意程度。

（三）科技信息公开的公民满意度提升途径的研究 这一部分主要就现状产生的问题以及满意度研究进行总结并给出相应的可操作性建议，

提升公民对鼓楼科协的科技信息公开普及工作的满意程度。

1。3。2  主要研究方法

（一）文献综述法 通过知网等平台大量收集国内外关于信息公开理论，特别是中国政府信息公开相关文献，

在相关文献的基础上联系当前国家政策，逐步梳理我国基层科技信息公开的创新方式，打造 科技中国、知识中国。

（二）访谈法 采用定性分析的研究方法，通过对鼓楼科协的走访，以及对于受访对象的面对面的访谈，

通过口头语言、肢体语言等主观感受归纳总结鼓楼科协科技信息公开普及现状，并从其中发 现目前该机构科技信息公开普及存在的问题。

（三）问卷调查法 结合定量研究，在鼓楼区科协的受众范围内进行对鼓楼区科协科技信息公开的公民满意

度抽样调查。调查渠道主要包括网络问卷调查以及搭载科协科普活动，在受众集中地区发放 调查问卷。原始数据采集完成以后通过对原始数据的分析，找出鼓楼科协科技信息公开普及 服务的问题。

（四）网站调查法 鼓楼科协拥有自己的信息公开网，通过访问鼓楼科协网站结合实际体验了解该平台的实

际建设情况。

1。3。3研究流程

第一，网站调查。

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搜索鼓楼科协网站，主要是查看网站公布信息种类以及通过点击各项内容，查看点击率。 通过点击率反映鼓楼科协的网站建设的实用程度。

第二，编写访谈大纲。 对鼓楼科协科技信息公开普及的主客体人群进行访谈调查，主体对象主要是鼓楼科协的论文网

工作人员以及领导，客体对象主要是参加鼓楼科协科技信息公开普及活动的人群。针对主客 体的不同角度设置不同问题，就鼓楼区科协科技信息公开普及的现状进行梳理。

第三，问卷设计。 问卷主要分为三大部分包括需求调查、满意度调查以及公众背景调查。需求调查主要通

过调查了解公众科技信息需求方向，满意度调查主要通过调查鼓楼科协的工作在大众心中的 满意程度，主要通过分数来表示，公众背景调查主要是从性别、年龄、职业和文化程度四个 方面划分被调查者群体。