更有媒体爆料称,小米手机均是二流厂商代工,甚至零件也都是小作坊里生产出来的。对此说法,雷军给消费者的回复似乎有些含糊其辞,他声称小米手机的“核心部件”均来自一流厂商。雷军的回答似乎是偷换概念,并没有正面回答媒体和公众的质疑。如果说一些米粉在媒体的报道下还是出于对品牌的热爱和忠诚不相信这些质疑,但当他们翘首以盼的小米官方回应出来后,避重就轻的回复似乎就不能让米粉满意了,他们开始质疑手中所购得的小米质量的可靠性,仿佛置身一场充满噱头的骗局,现在这个骗局正在逐渐显现出来。
对此小米公司也并未作出任何直面的官方解释,这样消费者对小米手机的信任度就产生了动摇,这对粉丝型经济为基础的小米手机来说无异是一场病毒式的蔓延。然而这些问题并没有引起小米掌门人雷军的重视,小米手机自横空出世起就因其惊人的销量吸引了了同行和消费者的眼球,高销量似乎让小米高层开始麻痹,对于市场中出现的问题充耳不闻,这不仅让小米手机的服务反馈渠道成了死路,而且也使它的种种问题不断累积,这些问题终将在一天集中力量爆发,到那时,小米终会遇上前所未有的危机。
(2)模式易被同行借鉴和复制
除了小米本身暗藏的问题,小米手机遭到的威胁也日益凸显。小米从一开始走的就是互联网模式,这种看似超前的互联网销售模式其实很容易被模仿。
2010年1月Google和手机厂商HTC合作推出了Nexus One智能手机,这是互联网公司涉足智能手机领域的第一步。随后的2011年阿里云计算联合国产手机品牌天语推出了智能手机,这是国产互联网公司涉足智能手机领域的先例,但在当时,大多数互联网公司对于智能手机行业还是持谨慎的观望态度。同年8月小米的第一款智能手机发售,一时间被抢购一空。这样空前的盛况给其他一直处于观望态度的互联网公司带来了希望和商机,于是各个互联网公司开始相继涉猎智能手机领域,他们介入的智能手机的发展模式各不相同,有的是手机生产、代工部分,有的是手机销售渠道部分,有的则是手机售后部分。这种互联网公司与传统智能手机厂商合作研发智能手机的介入方式不仅为无硬件基础的互联网公司开发智能手机带来了便利,二来,由于互联网公司在介入智能手机领域中大部分使用了操盘运作销售的方式,因此这也给不熟悉互联网商业环境和运作模式的传统智能手机制造商更新了销售模式。彼此互利的商业模式也让互联网手机的案例越来越多。作为其中一员,小米手机无疑是受到了威胁,在互联网手机盛行的今天,互联网手机已经不再新鲜,各家都预置了互联网公司特色软件,如百度在与戴尔、长虹合作推出的一款智能手机里,就预设了百度旗下的百度地图、掌上百度、百度浏览器和百度身边等软件。现阶段互联网手机的发展趋势主要是互联网公司自身具有的丰富的特色业务和互联网平台销售的低成本性,同时这样一种低成本的门槛也吸引了更多的互联网公司涉足智能手机领域。
另一方面,互联网公司独立创立智能手机品牌的商业案例在近几年也大有态势。试想一下,创造一个产品然后去煽动消费者的拥簇情绪需要的就是一个概念。任何一个有一定经济基础和受众基础的公司只要自己创造或者委托外包公司包装一个概念,生产出的那部手机都会有市场,消费人群一来由自各个互联网公司原先业务的顾客群体基础,他们对于公司保有一定程度上的忠诚度,因此由习惯衍生开来,他们对互联网公司出的手机产品也会好奇与支持;另一方面,经过概念包装的手机是最能吸引发烧友的,目前常见的概念包装方式有“黑科技”和“梦想励志”等主题,这些都是发烧友们最为感冒的话题,哪怕是为了体验一把所谓的黑科技我也要买一部手机,另外一些以“梦想”为噱头的手机概念营销案例也赚足了眼球,消费者被CEO一席梦想为主题的发布会搞的晕头转向,在手机发布会上找寻自己的梦想热泪盈眶,盲目中手机销量自然又会直线上涨。目前乐视、奇虎、pptv、阿里巴巴等互联网公司均已开始涉足手机市场,让小米引以为傲的互联网营销模式在被同行无情复制之后,小米手机先前占有的优势已然不在。文献综述