（一）市场细分 12

（二）目标市场选择 13

（三）商品定位 13

第五章优衣库7P服务营销策略 15

（一）产品策略 15

（二）定价策略 15

（三）渠道策略 16

（四）促销策略 16

（五）人员策略 17

（六）有形展示 17

（七）过程策略 18

总结 19

参考文献 20

致谢 21

附录1 22

附录2 24

第一章  绪论

（一）研究背景

优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。

第一，快时尚品牌发展劲头十足。快时尚品牌以其紧跟时尚潮流的设计风格、优质舒适的面料、周期短的更新速度俘获了一大批追求时尚、平价消费者的芳心，从2002年优衣库进驻中国上海市场开始，H&M、ZARA、C&A等其他国际快时尚品牌一路直追，也在各地开设门店，中国毫无疑问已经成为国际快时尚品牌最庞大、最重要的海外市场。

第二，O2O模式的广泛运用。“Online to Offline”即把线上销售和线下销售结合起来，共同促进产品的销售和品牌的经营。纵观当下的快时尚品牌店，不管是ZARA、H&M、GAP还是优衣库，其都不是只满足于实体店销售或天猫旗舰店销售一种销售方式，而是探索出能够使线上、线下销售同时实现共赢的销售模式。特别是进入“互联网+”时代后，传统产业不断更新自己的营销模式，利用网络资源扩大自己的销售渠道、创建自己的品牌形象并获取最大化的利润。论文网

第三，消费观念的转变与更新。大型商场最初成立时，为了体现其专业、优质、热情的服务，店员通常会在店内对顾客进行全方位的追踪，不仅介绍其热销产品、上新品牌，还会根据顾客自身的需求不断推荐各样的衣服。随着消费者消费能力的提升，以及消费、购物观念的转变，大多数消费者在购物前已经在各类APP上做足了功课，对于适合自己类型的衣服有了足够的了解，因此在店内进行自助购物对于他们来说是非常自由的。优衣库的经营理念恰好迎合了消费者的这种购物理念，它在服装界是第一家采用超市型营销的店铺。其经营理念“Help Yourself”强调顾客在店内能够自由、自主地选择、试穿各种类型的衣服，当他们需要服务时，店员又能够及时地给予帮助，这种购物氛围能够让消费者舒适、自然。

（二）研究意义

通过对优衣库的营销策略进行研究，探索出其品牌文化和经营理念是如何适应当下快节奏的生活，并探索其在品牌定位、价格设定、开店地点和促销手段上是如何迎合大众的消费习惯和品味，并总结出一套适应我国服装品牌的营销策略，为期转型发展提供借鉴，以提高其市场知名度。

（三）研究方法

1。文献研究法

本论文将查阅、分析大量相关的文献资料，力求对优衣库的营销模式、品牌文化、经营理念有一个全面、深入、准确的研究。