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摘要：微博营销对服装业顾客忠诚度的影响研究决定着服装企业在未来的网络营销战中能否抢先占据优势地位，树立和文护企业形象、成功赢得市场、获得更大的利益。本文就微博营销对服装业顾客忠诚度的影响展开论述，首先，在相关理论的基础上文章阐述了服装企业中微博营销的运作与发展，分析微博营销为服装企业带来的利弊，随后结合中国互联网行业企业凡客诚品的案例及其微博营销经验方法，详细分析并研究微博营销在个案服装公司中的运用，继而分析了微博营销对服装业顾客忠诚度的影响，最后对于如何使微博营销更好的运用于服装企业，以提高顾客忠诚度提出建议，并对未来微博营销在服装企业中的发展及顾客忠诚度的提高给出展望。10498
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关键字：微博；营销；服装业；顾客忠诚度；SWOT分析
The Analysis of Microblog marketing’s impact on Clothing industry customer loyalty
Abstract: Study the Microblog marketing’s impact on Clothing industry customer loyalty can help clothing enterprises occupy the dominant position in the future network marketing war，and it also can help enterprises to establish and maintain image, win the market and gain more interests.This paper discussed the microblog marketing's impact on garment industry customer loyalty. First of all, in the related theory on the basis of the article expounds the clothing enterprise in microblog marketing operation and development, analysis of microblog marketing bring clothing enterprise the advantages and disadvantages. Then combined with China's Internet industry enterprise vancl's case and the method of microblog marketing experience, and a detailed analysis and study of weibo marketing in the case of the clothing company ，to analyses the microblog marketing's influence on clothing industry customer loyalty. Last on how to make microblog marketing is better used in clothing enterprise, suggest to improve customer loyalty, and weibo marketing in the clothing enterprise for the future prospect of development and the improvement of customer loyalty.
Key Words: Microblog；marketing；clothing industry；customer loyalty；SWOT
目录
一、绪论 1
（一）选题的背景 1
（二）实践意义与理论意义 1
（三）研究内容与研究方法 2
1、研究内容 2
2、研究方法 2
二、服装行业微博营销发展现状概述 3
（一）微博营销概述 3
1、微博营销定义 3
2、博营销特点 3
（二）服装业营销的特点及微博营销的重要性 4
1、服装业营销的特点 4
2、微博营销的重要性 4
（三）微博营销对于服装业营销的重要性 5
三、微博营销在服装业应用现状分析 6
（一）国际服装业微博营销应用现状 6
（二）国内服装业微博营销应用现状 6
四、凡客诚品微博营销案例分析 6
（一）凡客诚品微博营销案例简述 8
（二）凡客诚品微博营销案例分析 8
（三）凡客诚品微博营销SWOT分析 10
五、微博营销对服装业顾客忠诚的影响分析 12
（一）微博营销对服装业顾客忠诚度影响的市场调研 12
1、调研目的及对象 12
2、调研方法与内容 12
3、调研数据整理与结果分析 13
（二）微博营销对服装业顾客忠诚度影响分析 18