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（三）提高服装业顾客忠诚度的微博营销策略 19
结论 21
参考文献 23
附录：调查问卷及数据结果 24
致谢 27
一、绪论
（一） 选题的背景
20世纪90年代以来，计算机技术、通信技术得日益发展和融合，互联网在一系列技术的突破支持下的广泛应用和日益完善，为互联网企业的营销带来了新的契机，也向传统的市场营销提出了新的挑战，这预示着一场营销革命即将发生，网络营销时代即将来临。网络营销大行其道的今天，各企业特别是互联网企业都开始试水自己有利的网络营销模式，微博营销作为近两年比较火爆的一种形式，成本低，影响大，定位准，受到了国内很多企业的追捧。
如今，众多服装企业都在微博上已经开设了账号，微博营销已经慢慢渗入到服装行业中，对微博营销对服装业的影响研究决定着服装企业在未来的网络营销战中能否抢先占据优势地位，树立和文护企业形象、成功赢得市场、获得更大的利益。
基于此，本文就微博营销对服装业顾客忠诚度的影响展开论述，首先，在相关理论的基础上文章阐述了服装企业中微博营销的运作与发展，分析微博营销为服装企业带来的利弊，随后结合中国互联网行业企业凡客诚品的案例及其微博营销经验方法，详细分析并研究微博营销在个案服装公司中的运用，继而分析了微博营销对服装业顾客忠诚度的影响，最后对于如何使微博营销更好的运用于服装企业，以提高顾客忠诚度提出建议，并对未来微博营销在服装企业中的发展及顾客忠诚度的提高给出展望。
（二） 实践意义和理论意义
伴随着当前现代信息技术的飞速发展，传统的营销方式已经不能及时的应对消费者的需求，网络营销在社会经济生活中的各个领域都发挥着越来越重要的做用，而近几年微博的火热发展，微博营销凭借其低成本、见效快等特质在当今社会的网络营销上占着愈来愈重的地位，各个行业已经不能忽视微博营销对其的影响。如今，众多服装企业都在微博上已经开设了账号，微博营销已经慢慢渗入到服装行业中，对微博营销对服装业的影响研究决定着服装企业在未来的网络营销战中能否抢先占据优势地位，树立和文护企业形象、成功赢得市场、获得更大的利益。因此，通过深入研究微博营销对服装行业顾客忠诚度的影响，能够指导企业良好的运用微博平台树立和文护企业形象，提升企业知名度和美誉度，吸引潜在客户，微博营销对于企业的营销实践有着具体的指导作用。
（三） 研究内容与研究方法
1、 研究内容
本文就微博营销对服装业顾客忠诚度的影响展开论述，首先，在相关理论的基础上文章阐述了服装企业中微博营销的运作与发展，分析微博营销为服装企业带来的利弊，随后结合中国互联网行业企业凡客诚品的案例及其微博营销经验方法，详细分析并研究微博营销在个案服装公司中的运用，继而分析了微博营销对服装业顾客忠诚度的影响，最后对于如何使微博营销更好的运用于服装企业，以提高顾客忠诚度提出建议，并对未来微博营销在服装企业中的发展及顾客忠诚度的提高给出展望。
2、 研究方法
本文拟采用理论联系实际的研究方法，并通过一些案例来深入探讨。具体的研究方法有几下几种，分别是定性分析法、定量分析法、案例分析法、比较分析法和实证调查法。
二、服装行业微博营销发展现状概述
（一） 微博营销概述
1、 微博营销定义