网络营销中销售时机的运用分析“双十一”背后的消费行为现象(5)
三、 “双十一”背后的消费者行为现象分析
上个章节本人分析了网络购物消费者行为现象，较为详细的阐述了整个网络购物消费人群的特征和行为表现。由于本人的逻辑概念是通过具体地分析“双十一”背后消费者行为现象，以此为切入口，来引出关键词：在网络营销中销售时机的运用及把握，因此，在该章节以及下一个章节中，本人将具体分析阐述“双十一”背后的消费者行为现象以及它如何成功地运用恰当的销售时机，来创造零售市场奇迹的。
其中，说明的是，本人在该论文中所指的“双十一”现象特指的是“淘宝双十一”。
（一） “双十一”创造零售市场奇迹
2012年11月11日零点，天猫“1111购物狂欢节”正式拉开大幕。2012年11月11日14点，阿里巴巴旗下天猫(原淘宝商城)的销售额已达到100亿元，堪称零售市场奇迹。截止到12日0点，淘宝网双十一购物狂欢以全网总销售额191亿元结束。其中，天猫销售额132亿元，淘宝销售额59亿元。2013年“双十一”淘宝总销售额350.18亿元，其中手机淘宝很抢眼，其整体支付宝成交额53.5亿。24小时里，支付宝实现成功支付1.88亿笔，再次刷新了去年同期1亿零580万笔的全球记录，同时共有17家店铺成交过亿，43家过5千万，443家店铺成交破千万，成全球最大网络购物节。
（二） “双十一”背后的消费者行为现象
2013年的阿里“双十一”交易额突破1亿只用了55秒；达到10亿用了6分7秒；50亿用了38分钟；在凌晨5:49阿里当日交易额突破100亿；13:39达200亿元；17:31突破250亿；11.11日总交易额350.18亿，这就是“双十一”背后的消费者行为，令人震撼。对于消费者而言，“淘宝双十一”最重要的是全场的半价商品，对于购物狂有非常大的吸引力。在上一章节中，我们提到了价格仍是影响消费者心理的重要因素。在网络购物日渐盛行的今天，网购不仅使我们获得较大量的商品信息，可以同时货比三家，而且实现了“在家逛商店”还送货上门，节约了人们大量的时间和精力，并且可以买到当地没有的商品，方便快捷。在众多网购的优势中，更为重要的因素之一莫属价格上的优势。由于网上商品省去租店面、召雇员、储存、保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。不管是化妆品，服装，还是成人用品或是其他生活用品的价格都比一般商场或实体店卖的低得多。因此，很多人群选择网上购物，已经积累了大量的潜在客户，加之“双十一”这个有特殊意义的节日，本身就具有一定的网络调侃的意，已经吸引了很多年轻单身男女的关注，在这样的大背景条件下，淘宝实行全场半价大促销活动，绝对是狠狠地抓住了消费者心理，触动到消费者心坎里去了，激发出大量的潜在客户，那么就不难理解阿里“双十一”交易额50亿用了38分钟的这样的消费者行为现象了。
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