摘要：近年来，随着我国经济的快速发展，消费者对使用打车软件出行的需求增加，滴滴打车发展成为了我国网约车新领域的龙头企业。但是，新事物的发展总是曲折前进的，滴滴出行在发展过程也面临着许多困难和挑战。本文通过分析滴滴出行运营模式与战略、市场占领状况、盈利情况等方面的现状，找出了滴滴出行在监督管理、系统功能、用户群范围、服务规范及标准等方面存在的问题，通过分析问题的形成原因，提出了政府需加强监管引导，企业应积极完善整体功能，研发适合老年群体专用版软件，建立健全的服务规范及标准的对策建议。93257

毕业论文关键词： 科技创新  网约车  滴滴出行  对策

Abstract:In recent years, with the rapid development of China's economy, consumers demand for the use of taxi software travel increased, drop taxi development has become a new area of China's network of new enterprises。 However, the development of new things is always twists and turns forward, dripping in the development process is also facing many difficulties and challenges。 This paper analyzes the existing problems in the aspects of supervision and management, system function, user group limitation, service standard and standard, etc。, by analyzing the current situation of the operation mode and strategy, market occupation situation and profit situation of the dripping trip, By analyzing the reasons for the formation of the problem, the author puts forward some countermeasures and suggestions for the government to strengthen the supervision and guidance, the enterprises should actively improve the overall function, develop suitable software for the elderly group, and establish a sound service standard and standard。

Key words:Science and Technology  Innovation  Didi taxi  Car-hailing service Countermeasure

目  录

1引言 3

2 滴滴出行的发展现状 3

2。1滴滴出行运营模式与战略分析 3

2。2 滴滴出行市场占领状况分析 4

2。3 滴滴出行盈利情况分析 5

3滴滴出行发展中所存在的问题分析 5

3。1监管缺失 5

3。2 存在安全隐患 6

3。3用户群存在局限性 6

3。4 缺乏服务规范及标准 6

4促进滴滴出行健康发展的对策 7

4。1 政府加强监管引导 7

4。2 完善打车软件自身的功能 7

4。3研发适合老年群体专用版软件 8

4。4 建立健全的服务规范及标准 8

结 论 9

参考文献 10

致 谢 11

1引言

随着移动互联网、宽带、大数据、移动支付、LBS（基于位置的服务）等现代信息技术及其创新应用的快速发展，各类APP（智能手机应用程序）被开发出来，例如在房屋住宿方面，其代表性APP有如爱日租、游天下、蚂蚁短租和小猪短租；在交通出行方面的分享平台目前基本形成“一超多强”的格局,滴滴出行以其“一站式”模式成为交通分享领域代表性企业。来自优O尔P论R文T网WWw.YoueRw.com 加QQ7520`18766

滴滴出行是一款立足于LBS的O2O（线上到线下）打车应用，主要面向出租车司机和日常打车乘客，它的出现有效的缓解了我国发达城市长期存在打车难问题。发达城市打车难问题的本质原因并不是出租汽车数量难以满足市场需求，而是由于在乘客和驾驶司机之间存在着信息不对称，导致整个打车市场供求失衡，而滴滴打车这个平台可以为驾驶司机和乘客提供实时在线沟通，有效地缓解打车市场供求失去平衡的问题。2012年，滴滴打车在北京中关村诞生，9月9日正式在北京上线，此后便与正在火热发展的移动互联网行业相互交融，激发创新灵感；随着线下的强力推广，从2014年开始滴滴打车呈爆发式发展，同年的5月20日，原“滴滴打车”母公司小桔科技有限公司对外宣布，为了更好的体现其业务的发展，滴滴打车正式更名为“滴滴出行”。2015年2月14日，滴滴和快的双方官方发布合并消息，合并后成为了国内最大的网络打车平台。