跨国经营中的文化冲突问题研究(2)
一、跨国经营中文化冲突的概述及表现
（一）跨国经营中文化冲突的概述
不同的人对文化这一种概念拥有不同的理解，美国著名人类学家克莱德•克鲁克洪认为:文化是指“某个人类群体独特的生活方式,他们整套的‘生存式样’。”他说:“文化是历史上所创造的生存式样的系统,既包含显性式样又包含隐性式样;它具有为整个群体共享的倾向,或是在一定时期中为群体的特定部分所共享。[2]”由此可见文化具有其特有的模式。对于跨国经营的企业来说，文化就是不同的价值观下面人们面对一件事情或者事物的态度和应对方式，以及人们所形成的一种理所当然的制度模式。而文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程。文化冲突在本国之间可能因为拥有不同的信仰和价值观而产生，但这种冲突相对来说没有太明显。在不同的国家之间，文化冲突的特征在人们的正常交往中表现的很明显，尤其对于跨国企业来说，员工之间的冲突，企业文化与当地文化的冲突，以及本国文化与当地文化的冲突等，都会导致企业面临经济受损。因此，企业在进行跨国经营的过程中，其实就是对不同民族的不同文化种类、风俗习惯、宗教信仰等进行一种融合，从而创造出属于企业自身的独特的文化管理模式。
（二）跨国经营中文化冲突的表现
1.本国文化与当地文化之间的冲突
不同的国家具有不同的文化，而且每个国家的文化是独特的，不可能有完全一样的国家文化，所以本国的文化和当地的文化之间的差异性以及文化冲突是必然存在于跨国经营中的，而且由于本国文化长期存在于人们的日常生活中，面对陌生的文化会很容易产生排斥。本国文化与当地文化的冲突对于跨国企业来说是难以消除的，对于管理者来说，只能降低冲突的影响。因此对于跨国公司来说，认识到这两种文化之间的差异，并且寻求正确的方法规避是最主要的事情，否则势必会影响企业的发展。
2.当地文化与企业文化之间的冲突
跨国公司本身所具有的文化不仅受到本国传统文化的影响，也受到企业所在地文化的影响。尤其是在跨国公司的发展壮大中，这种文化差异的影响最为显著。通常的形式是合并和收购，在这个过程中企业文化的整合就成为国际企业管理中的关键事情。作为一个企业，其形成的文化与外国的文化必然会有不同之处，企业只有处理好这种差异，才能使企业得到良好稳定的发展。组织内部的文化与本土员工个体差异、本土文化的差异短期内会使企业文化的整合产生很大的阻力，如果不能很好的进行解决，那么企业可能面临很大的风险。
3.内部员工之间的文化冲突
在一个跨国公司中，公司的员工一般是来自各种不同的国家地区，几乎全世界的组织中都可以碰到不同国家不同文化的人群。来自不同文化背景下的员工，因为有着不同的母语，不同的文化背景和价值观，不同的风俗习惯，不同的宗教信仰，因此员工与员工之间，管理者与员工之间都容易产生沟通误会。那么，在相互合作之中就会产生交流障碍，影响着工作的效率，进而影响企业的发展。每一种文化都在不同程度上支配着人们的行为处事，思想观念，这种不同文化的人才之间的文化碰撞为管理者提出了巨大的挑战。
二、跨国经营中文化冲突产生原因
（一）不同国家文化价值观不同
那么，文化差异从何而来？文化差异产生的一个重要原因就是地理差异，如中国的黄土高原地区食品一般以面食为主，而南方多食水稻。俄罗斯人爱喝伏加特因为他们那边的冬天特别漫长寒冷，喝酒可以驱寒。而对于大多数中国人来说，这种酒未免有点过于烈。因此处于不同的自然环境之下，人们为了生存就会做出适应于自然的举动。还有一个因素就是历史的原因，中国有史以来是礼仪之邦，因此，礼也能够看作是中国传统文化的象征。中国传统文化的价值取向大体归纳为三个基本点：基于生活为标准的土地，以家族集团的标准，以及基于伦理和道德的标准。在中国如果谁要脱离家庭，家族，村落，社区以及民族，国家等等社会群体而搞个人奋斗，自我实现，是会碰壁的，而在西方，人人都可以搞个人奋斗，自我实现。这些差异的存在都是因为文化价值观的不同。中国人常常说不能忘了自己的根，这种根就是文化的根，根埋藏于地底下不易让人发觉，存在于人们的潜意识之中，可是一旦有人撼动这颗文化大树的根，人们便会产生抵抗心理。所以这种文化冲突在跨国经营中肯定会出现。
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