互联网时代我国旅行社电子商务发展研究
【毕业论文关键词】: 互联网；旅行社；电子商务；发展
A Research of Development Strategy of E-commerce on Chinese Travel agencies in Internet Age
Abstract: The background of the Internet era, travel agencies developmenting e-commerce, is a major trend of development in the future. The premise of travel agency can maintain its own advantages, the development of e-commerce of travel agency, it is better to promote the development of travel agency. Through the research of our country travel agency e-commerce development present situation, according to different degree of development of electronic commerce the travel agency is classified , take out the all kinds of travel agency in the process of developing e-commerce existing problems and analysis, then put forward the corresponding solutions to the problems.
Key Words: Internet; travel agency; electronic commerce;development
1 引言
电子商务的展开方便了人们的日常生活，也给原本的生活模式带来了巨大的改变。旅游行业运用电子商务，改变了传统的经营模式，给旅行社的传统经营模式带来了极大的冲击。这一现象的出现倍受学者关注。截至目前，从已发表的文献中可以看到，学者就旅行社在互联网时代环境下的商务模式、营销策略等问题展开了一系列的研究。巫宁、杨路明（2004）系统阐述了旅游电子商务理论，归纳解释和实证分析了电子商务对旅游业的影响[1]；高文涛、董志文（2009）对中国旅行社电子商务的发展模式进行了梳理，分析了在第三方旅游交易平台基础上的合作模式、加盟旅行社电子商务平台的联合体模式、大型旅行社自建电子商务平台的发展模式以及在目的地公共旅游信息网的发展模式等，以供旅行社经营者参考和借鉴[2]；杨路明、张振（2010）按照交易对象划分的旅游电子商务模式进行讨论，分析了当前中小型旅行社的主要电子商务模式并提出3种新模式[3]。
虽然我国旅行社电子商务的研究得到了各位专家学者的重视，也已取得了一定的研究成果，但是总体研究数量还不是很多。
2 旅游电子商务概述
互联网的普及与网民数量的迅速增长，刺激着旅游电子商务快速发展。由于在旅游产品的购买阶段，旅行社所提供的只是旅游产品的相关信息而非产品本身。因此，运用电子商务就成为一种对游客以及旅游行业双方都有利益的方式。游客可以进行在线咨询以及在线预约或购买旅游产品。
2.1 旅游电子商务定义
国内学者对旅游电子商务表述各有不同，使用较广的是巫宁、杨路明对旅游电子商务的定义：旅游电子商务是通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付、以及旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等[4]。
2.2 旅游电子商务功能
旅游电子商务是电子商务在旅游行业中的应用，目前主要应用在旅游活动开展前，是通过互联网来进行旅游产品交易以及管理的一种新型经营模式。真正意义的旅游电子商务功能齐全，主要用于方便游客了解旅游行业的相关信息，咨询问询，网上预约、订购以及支付等等旅游相关行为。但由于我国旅游业发展不完善，旅游电子商务的发展水平较低，旅游电子商务主要被用于广告宣传与在线预订等方面。