物流和通信技术的发展使得中国外包产业在发展中取得的巨大成就。但是与外国相比,中国的外包产业还不成熟,在现今运营过程中还存在一定的劣势,本文对我国外包的影响因素进行深度分析,为我国政府提出了一些政策建议和意见。
    一、中国服务外包的现状 
(一)外包产业发展速度快
中国的服务外包产业经过10多年的调整已经逐渐接近大国规模。信息技术和通信技术的飞速进步推动了经济全球化发展,各国更加接近开放性的服务市场,外包产品的可运转性增强,服务业加快跨境转移。跨国公司要利用有限的资源进行合理配置,实现价值最大化,把非核心业务转移到印度等劳动力资源丰富的国家,促成新一轮的国际分工。因此承接服务外包成为发展中国家进入服务业国际分工的重要途径,也是许多发展中国家与世界经济融为一体的重要渠道。在国内服务提供商日渐成熟的前提下,中国外包产业发展速度较快,服务质量也在不断提升。 2010年服务外包产业合同执行金额达1 98.0亿美元。根据商务部贸易和服务部门数据部显示,从2013年1月至11月,中国国内共有143856份外包合同签订,合同总额为831.6亿美元,执行额为533.8亿美元(详见表1)。    
表1中国服务外包的状况 单位:亿美元
  年份       2009       2010    2011    2012       2013
 执行金额       93.7       284.7     358.5        409.5       652.3
    数据来源:中国统计网站
    服务外包的政治化局也在不断增强,这将不利于服务外包的发展。长远来看,经济在全球范围内的不断延伸、科学技术的有效应用、信息通讯的加强,这都大大有利于全球服务外包的开展,国家基础设施的健全和劳动力素质的提升,都预示着服务外包将成为产业转移的主旋律。全球经济更加融为一体。我国是多人口的国家,拥有一大批的专业化人才储备,人力资源十分充沛且劳动力价格花费低。每年都有大量的高校毕业生和社会储积的优越人才。同时,越来越多的年轻人更加喜欢去外国学习,丰富知识储备后再回到国内发展,因此归国人数也在逐年增长,为中国外包产业跨国公司的开展打开了一扇大门 。国家综合实力的重要特征体现在现代服务业的兴旺。中国政府高度认识到外包产业日益强大,市场发展潜力巨大,促进了国内经济的发展,因而将是国家服务外包业务战略中心的制高点。我国十分重视服务外包的发展,在国内服务提供商日渐成熟的前提下,中国外包产业发展速度较快,服务质量也在不断提升。据IDC的报告显示,中国的BPO市场在2009年仍以35.1%的速度前进,市场值已达93.7亿美元,增长急剧。中国的BPO的发展道路也是十分开阔的。
(二)软件与信息外包业务处于主体地位
近年来,软件外包企业不断优化产品结构、有效合理利用资源、推进品牌的国际化的战略促使国际竞争力迅速提高。据统计,2007年信息与软件服务产业经济额已经达到8139亿美元,其中有1176亿美元的是由软件服务创造。2008年全球离岸服务经济额6800多亿美元,其中信息技术外包的离岸外包业务主要是在软件外包领域,占离岸外包总额的42.1%。由此可见,全球软件和信息服务市场都在持续增长。 从市场构造来看,目前,国际服务外包业务不再是单纯的技术层面的外包,而是掺杂着高技术层次的服务外包流程,业务流程外包也将逐渐超越知识流程外包的发展速度 。一些大型企业不断崛起,对经济的贡献也是不可小视的,例如东软、浙大网新等,其营运所得超过九亿人民币。由IDC发行的资料可以看出,在2010年,中国云计算服务业务所得超过3.2亿美元,在外包中占了相当大的比重。由此可见,全球经济外包产业发展中已经离不开软件服务领域,软件外包在竞争中占领了重要地位。
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