杭州银行互联网金融冲击下城市商业银行的应对策略研究
毕业论文关键词：互联网金融； 城市商业银行； 冲击； 对策
AbstractIn recent years，Internet finance has developed very quickly. It exerts an importantinfluence on traditional commercial banks. Banks have made transforms in order toquickly adapt to the need of Internet finance to face Internet finance challenges。Assmall and medium-sized city commercial banks, itself is facing a "policy pidendshrink," risk regulation and the problems of competition challenges rising. Now itfaces the impact of the Internet finance, in this kind of circumstance city commercialbanks how to meet the Internet finance. Therefore, in this article, through the analysisof the Internet finance, work out the relations between Internet finance and citycommercial banks and city commercial banks coping strategies of meeting internetfinance impact.
Keyword: Internet finance； city commercial banks； impact； strategy
目 录
1．引言... 5
1.1研究背景及意义....5
1.2研究思路.5
1.3本文创新点与不足6
1.4研究方法.6
2.相关文献综述....6
2.1互联网金融概述....6
1.互联网金融概念....6
2.互联网金融的特点7
3.互联网金融发展状况.7
2.2国外对互联网金融的研究...8
2.3国内对互联网金融的研究...9
2.4研究存在的问题..10
3.城市商业银行与互联网金融的关系分析...10
3.1互联网金融冲击城市商业银行的业务 11
3.1.1余额宝模式对城市商业银行资产业务的冲击. 11
3.1.2第三方支付模式对城市商业银行中间业务的冲击... 11
3.1.3网络借贷模式对城市商业银行负债业务的冲击.. 11
3.2城市商业银行与互联网金融之间合作发展.. 13
4.城市商业银行应对互联网金融挑战的对策... 13
4.1定位14
4.1.1服务地方经济 14
4.1.2服务中小企业 14
4.1.3服务城乡居民 14
4.2客户..15
4.2.1以客户为中心，完善客服分层体系.. 15
4.2.2注重客户体验....16
4.3渠道..16
4.3.1利用大数据和互联网技术....16
4.3.2建立自己的网上电子商务平台或与电商企业对接... 16
4.4产品..16
4.5体系..16
4.5.1建立快速的响应体系..16
4.5.2完善风险管理体系.17
4.6合作中寻求共赢..17
5.杭州银行 17
5.1杭州银行发展概况...17
5.2杭州银行在互联网金融时代的实践.... 18
5.2.1幸福 99 理财.18
5.2.2杭州银行 e 网....18
5.2.3小企业循环贷....19
5.3杭州银行应对互联网金融的发展定位 19
5.3.1致力于为中小企业客户提供金融服务... 19
5.3.2服务于城乡家庭19
5.3.3跨区域经营战略19
5.3.4以上市为契机，打造中国价值领先银行.... 19
6.总结... 19
参考文献.... 21
致谢.. 22
1．引言1.1 研究背景及意义从网上购物支付到网上理财，现在互联网金融发展已经和我们的生活紧密相关。互联网金融是一种现代金融新形势，可以在任何时间，任何地点，以任何方式，为人们提供了一个全面的、多元化的金融服务，同时也开辟了更为广阔的金融创新的空间。互联网金融服务是未来金融服务发展的重要方向，成为当今时代发展不可逆转的潮流。城市商业银行诞生于上个世纪 90年代中期，城市商业银行飞速发展，截止到 2012年，全国共有 137 家的城市商业银行，将近 1 万家分支机构，遍及全国。2012 年城市商业银行的收益大概达到 14552 亿元左右，在全国银行业金融机构总资产中占据 6.27%的分量，还有在全国股份制商业银行总资产中占据 27.7%，城市商业银行收益可观，占据重要地位。经过十几年的发展，城市商业银行已经渐渐发展起来的，虽然发展水平有些良莠不齐，但是在中国城市商业银行发展已经具有相当数量和规模， 成为我国银行业继五大国有股份制商业银行和 12 家股份制商业银行的第三重要组成部分。互联网金融迅速发展，对传统商业银行产生了巨大的影响，其中也包括城市商业银行这一特定的中小型商业银行群体。互联网金融与城市商业银行相互竞争与合作，虽然互联网金融的余额宝模式、第三方支付模式和网络借贷模式给城市商业银行的资产业务、中间业务和负债业务三大业务造成很大的冲击，但是互联网金融与城市商业银行也有合作打造双赢局面。城市商业银行只有与时俱进地做出变革才能更好地适应互联网金融时代 ，才能够扬长避短，充分利用和挖掘自身的优势，在互联网金融时代有立足之地。本文研究互联网金融和城市商业银行的关系以及互联网金融冲击下城市商业银行的应对策略，这可以丰富互联网金融对商业银行影响这一理论研究；其次从城市商业银行自身的角度出发提出发展策略， 对城市商业银行这样的中小银行的改革和发展将产生重大的借鉴意义，有利于城市商业银行更好地发展，充分应对互联网金融的冲击。