网络营销的产品层次与策略分析(4)
（一）网站产品
采用网络营销的那些企业，它们必然会有需要销售的实体产品（或者服务），而展示这些实体产品（或服务）必须要以网页为平台以多种方式向消费者传输有关资讯，这些产品或者服务的资讯是需要某个具体的平台来实现的，这也就是所谓的网络平台，而我们可以把这个平台称之为“网站产品”，网站产品质量的好坏，将直接影响资讯传播的效果，诸如网页浏览速度、设计的精美程度，是否符合目标消费者的心理需求等，都是企业需要特别关注的问题。从关系上来说，资讯产品从实体产品衍生出来，网站产品是承载以上两方面的平台。网站产品是一个企业为推广企业的整体形象和发布信息而开发满足消费者购物享受和购物便利的产品，属于网络营销的基础平台产品，类似于服务营销中的“有形展示”，或者说购买的环境。如果我们到京东商城去购物，可以体验到的是网站产品所带来的诸多体验。首先，其浏览速度非常快，无论用电脑终端还是手机终端，浏览速度已经不成问题，这是由其背后强大的服务器进行支撑；其次，从整个页面来看，其主色调是红色，给人已欢快喜庆的感觉体验；第三，从购买导航来看，一目了然，非常便利，在网站的左上角，有“全部商品分类”，非常明晰而快捷；第四，从网站的URL来看，京东商城用巨资购买了www.jd.com这一简洁的域名。如果深入分析，还有很多诸如此类的用心的设计，这一切都为围绕如何更便利消费者的购买而展开。
（二）实体产品
实体产品在网络营销的背景下，既可以包括其销售或者推广的有形产品，也包含了可以重复销售的那些无形服务，比如论文检测服务、下载服务等，这一点与传统的营销理论中对产品的界定有不同之处。实体产品质量的好坏将决定企业开展网络营销的成败，质量好，就会发生重复购买，质量不好，不符合消费者的预期，则其他方面的产品质量再好，比如网站设计得再精美，也难以满足消费者的需求。实体产品层次是开展网络营销企业的核心，这种产品包含了传统的以线下销售为特征的整体产品概念中的“核心产品”与“有形产品”。比如消费者在淘宝上购买衣服，衣服的质量好，价格低购买的人多，反之购买的人少。还以京东商城为例，其出售的商品大类有图书音像数字产品、家用电器、手机数码、电脑办公、家居家具家装厨具、服饰内衣、珠宝首饰、个护化妆、鞋靴箱包、钟表、奢侈品、运动户外、汽车用品、母婴用品、玩具乐器、食品饮料、酒类、生鲜、营养保健、彩票、旅行、充值、票务等20多大类产品，而且每个大类下面还有诸多小类。这些实体产品一方面，来源于京东自身与供应商之间的合同，另一方面，则是第三方在京东商城这个网络平台上开店。
（三）资讯产品
资讯产品是整合营销传播的一个重要对象和网络营销产品的组成部分，它是指在网络营销的过程中，为了更及时、准确、鲜明地传达产品的特点，俘获消费者的心智，满足消费者的需要，所必须要提供的诸多信息的综合。这种资讯产品包含的方面有多种，比如产品的总体介绍、规格介绍、包装清单、产品特色介绍，咨询产品要采取多种多样的传播手段，以刺激消费者的购买欲望，比如采取图片文字相结合的方式，晒出消费者的评价、以视频的方式展示产品使用的操作过程等，这类产品从本质上说，属于对网络实体产品的信息化包装，是一种信息服务过程，可满足消费者降低购买风险的需要。例如，联想THINKPAD在其官方网站上介绍自身产品的时候，要运用文字、图片等手段进行产品特色的介绍，如在标题中，往往会运用如下的字样来吸引目标顾客“ThinkPad X240(20ALS00S00 ) 12.5英寸超极本 （I3-4010U 4G 500G 6芯电池 Win8 64位 家庭版）X230i升级新超极本7200转硬盘，更轻薄、待机时间更长.因配备6芯大容量电池，电池稍突出”，这属于特色展示与明确告知，再配以清晰的图片展示，对于那些THINKPAD迷，绝对具有足够的吸引作用。
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