3。2。2 系统总体结构设计 13

3。3系统功能模块设计 13

3。3。1 用户登录 13

3。3。2 个人中心 14

3。3。3 内容展示 15

4 系统详细设计 16

4。1 系统开发环境 16

4。1。1系统开发硬件环境 16

4。1。2系统开发软件环境 16

4。2 系统开发工具 17

4。2。1 SQL Server 2012 17

4。2。2 Java EE概述 17

4。2。3 AJAX+JSON概述 17

4。2。4 bootstrap+jquery 17

4。3 数据库设计 17

4。3。1 数据库需求分析 17

4。3。2 数据库概念结构设计 18

4。3。3 数据库逻辑结构设计 20

4。3。4 数据库物理结构设计 22

5系统实现 23

5。1系统首页设计 23

5。2用户模块 24

5。2。1 用户登录注册 24

5。3网上报修 25

5。4个人中心 27

5。5评价显示 30

6 系统测试 31

结    论 34

致    谢 35

参考文献 36

基于Web的镇江市家电维修网站设计与开发-- 首页、注册及用户管理模块

0 引言

近年来，随着国家对全国推广家电下乡战略的实施以及对家电下乡的重点投资，全国的家电数量不断增多，各种现代化家电设施设备迅速进入每家每户，这就必然会出现家电配件损坏，急需维修的问题。 

而研究分析发现，近几年影响家电维修行业发展的因素[1]有:

⑴家电维修员工的技术知识不过关，导致顾客不信任。 

⑵中国消费者对于服务的认识还不充分。 

⑶家电服务市场虽然很大，但是盈利水平与其他行业相比来说很低。

家电维修行业市场需求现状情况比较严重，主要存在的问题有：

⑴家电维修点的设置比较少，维修起来又非常麻烦；

⑵现今科技迅速发展，家用电器越来越高档，维修员工越来越觉得维修难。

因此，现在的家电维修跟过去人们理解的家电维修有了很大的出入，现在的家电维修，不止是要接受用户订单，派人上门维修，还要讲究维修技术的精良，更重要的是，维修时不能只想到这一次的维修，还应该想到怎么通过这一次的维修与顾客建立一个良好的关系，争取尽可能多的用户资源。 

    随着时代的进步，传统的家电维修方式必定会被全新的家电维修方式所取代：以前大多数是单一的、对维修技术要求不高的、纯手工服务的家电维修模式，而如今，家电维修更加讲究系统化、规范化、流程化、标准化；以前的家电维修不曾或者很少想过家电维修这一行业长远发展的问题，只是看到眼前的利益，而如今，家电维修公司首先就要对公司的信誉度负责，更加要对所有顾客负责；以前的家电维修员工只是每天知道单纯的维修，没有意识到社会在进步，人类也需要进步，才能不被社会规则所淘汰，而现如今，90%以上的家电维修员工都有了不断学习新技术和新知识的理念。本文便是基于这样的背景，提出了建立一个家电维修管理信息系统，它不仅能够更加方便的管理各个级别的用户，它也能管理用于维修的相关配件的出库与入库，还能实现用户与家电维修员工之间的实时沟通与交流，通过这样的一个家电维修管理信息系