P2P旅游网站建设与管理机制(2)
3。2。3问卷调查的实施 7
3。2。4被测用户特征 8
3。2。5实证研究的结果分析 8
3。3P2P旅游网站的用户体验研究结论 11
3。3。1感官层用户体验的满意度分析 11
3。3。2交互行为层面用户体验的满意度分析 11
3。3。3心理反思层面用户体验的满意度分析 11
4网站运行管理机制研究 11
4。1诚信问题 12
4。1。1诚信在法律中的定义 12
4。1。2电子商务诚信问题 12
4。2解决诚信问题的管理机制 13
4。2。1实名制 13
4。2。2诚信评估体系 14
5研究总结 18
致谢 18
参考文献 19
附录 用户体验调查问卷 20
1绪论
1。1 P2P旅游网站名称
我要走旅游网（www。51go。me）
1。2 P2P旅游网站建设背景
1。2。1 P2P模式兴起
P2P模式近些年处在互联网的风口浪尖上，诸如人人贷、人人快递等以P2P模式开展的商业项目都在以自己的努力争取整个社会的认可。经过几年的发展，虽然P2P模式还算不上十分成熟，还有诸多问题，但是已经在社会中激起了层层波浪，P2P模式大潮的到来只是时间问题。
1。2。2旅游市场前景广阔
2013年中国人均GDP已经达到5800美元，2014年即将突破6000美元，旅游业将进入高速发展时期。旅游业属于朝阳产业，而P2P模式的旅游更是旅游业中的蓝海。我要走以P2P模式来做互联网旅游，是一次创新，可以整合社会中闲置的旅游人力资源，通过我要走达成的旅游交易可以让游客进行一次快速、轻松但又有深度的旅游，在现有的其他主要旅游网站上是无法达到的。
1。3 P2P旅游网站简介及意义
我要走致力于打造出一个专业的P2P模式的集交友和旅游于一体的快速旅游网站，游客通过我要走可以享受旅游目的地当地人专业的旅游一条龙服务，包括订酒店、设计路线、租车以及全程地陪等服务。所有服务内容由游客个性定制，在充分享受自由行的同时最大化节省用户在进行旅游前的准备工作，为用户完全规避为一次畅快的旅游而做的各种关于订酒店、查攻略等繁琐的事前准备项，让游客通过我要走可以达到安全、自由、畅快出游的目的，真正享受只有当地人才知道的旅行方式。当地人在网站上叫“好客”，以下统称“好客”，可以理解为淘宝的卖方；游客在网站上叫“暇客”，以下统称“暇客”，可以理解为淘宝的买方。
该网站由11级信管班四位同学放弃找工作创业搭建而成，公司于2014年11月成立。我们坚定的认为传统旅行正在改革，中国旅游业正从“企业决定市场”转型为“市场决定企业”。随着中国人均GDP的增长，人们对于生活的需求日益增多，旅游是必需品同时对于旅游人们的需求也越来越高。只有顺应了市场的变化，满足市场的需求，才能获得成功。我们意识到需要有人站出来去颠覆传统的旅游模式，回归旅游的真谛，让旅游不再是走马观花和拍照留念，我们要让旅游变得有深度，交友变得更容易且值得信赖，这是我们必须要做的。
P2P旅游网站模式是淘宝C2C电子商务模式和O2O商业模式的一种融合，本文研究两方面，一方面是网站的用户体验，另一方面是网站的管理机制；由于P2P新型旅游模式刚刚兴起，学术领域研究不多，为了网站能够迅速成长成为P2P领域具有竞争力的平台，我们要根据此次对用户使用该网站的用户体验研究，对该网站进行改进。同时为达到高质量有保证的服务水平，我们深入探讨网站现有的管理机制，以保证使用网站双方的权益。