这些租车系统虽然都提供了客服电话，但是却都没有在线客服，往往许多问题是通过一两个电话无法解决的，需要客服人员保持长时间跟进。设计一个在线客服板块，就可以改善这一情况，往往一张截图比许多的语言描述都要清晰。