1.1 引言 1

1.2 课题背景介绍和意义 2

1.2.1 课题背景 2

1.2.2 课题意义 2

2 技术综述 4

2.1 系统体系结构 4

2.2 .NET技术平台 4

2.3 数据库平台选择 6

3 需求分析与设计 7

3.1 可行性分析 7

3.2 需求分析 8

3.3 系统总体设计 8

3.4 系统模块设计 10

3.4.1 基本信息管理模块 10

3.4.2 客户信息管理模块 11

3.4.3 营销管理模块 12

3.4.4 服务管理模块 13

3.4.5 系统管理模块 14

3.5 数据库设计 15

4 系统实现 19

4.1 关键技术的实现 19

4.1.1 三层结构的实现 19

4.1.2 数据库操作 20

4.2 功能模块的实现 21

4.2.1 系统登录 21

4.2.2 系统主界面 25

4.2.3 客户管理 26

4.2.4 营销管理 27

5 结论 28

5.1 5.1工作总结 28

5.2 5.2研究展望 28

致谢 29

参考文献 30

附录 31 

1 绪论

1.1 引言

1990年，时任微软公司首席执行官的比尔•盖茨宣称，将信息放置在人们的指尖将成为可能，这要借助三样东西：个人电脑、通信网络及获取信息的方便途径。如今，这种网络化的生活已全面展开，涉及人们生活及生产的方方面面：网络化管理、网络化办公、网络化制造、网络化学习、网络化购物等等。未来，信息不再孤立地存在于单独的设备之中，而是被组合在一个数字“云端”，人们只要用手指轻轻点击这些设备中的一种，就可以轻松获得想要的信息。