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21世纪以来，网络、通信和信息技术的发展进入新时期，取得了突破性的进展，电子商务也随着应运而生，不仅改变着我们的传统生产和购物方式，而且也对经济结构的调整产生深刻的影响，是未来世界经济发展的契机。45753
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在电子商务的运营模式中,C2C（英文：Consumer to Consumer）即个人与个人之间的电子商务模式，由于其门槛低、用户参与性强、灵活方便，任何有意愿的商户都可以在网上零售平台面向全球销售自己的商品，并以极具竞争力的价格吸引网民购买。因而C2C逐渐在电子商务大家庭中表现出较强的发展潜力。
但是C2C电子商务在我国显示出巨大的生命力的同时，也出现了比较多的问题。最常见的形式是网上欺诈。从发生在中国最大的网购平台淘宝商城的案例来看，卖家、买家或第三方诈骗等情况并不罕见。买家在付款前完全依靠卖家的文字描述和产品图了解产品，付款后，能否收到产品，以及是否与网上一致无法得到保障。信息的不对称，使买家在交易中始终处被动地位。
据温州网-温州商报道，2013年温州发生了上百起淘宝诈骗案，买家被骗占90%。行骗手段多种多样。例如买家购物后，嫌疑人通过各种方式获取其信息，再以系统异常需重新购买为由，向被害人发送木马链接，借机盗划被害人钱财；或以支付宝冻结需解冻等为由要求被害人提供身份证、银行卡以及验证码等信息；还有以订单失效需退款等为由，要求被害人通过ATM机或网银按指示实施操作(实际为转账操作)等诈骗方式。 让人防不胜防。
这些案件的发生最终都可以归结为电子商务的信用问题。电子商务信用管理体系的不完善让各种诈骗失信行为得不到制约和打击。在电子商务概念已经得到全社会大规模接受的背景下，社会信用体系的缺失渐渐成为了制约中国电子商务发展的瓶颈。
二、研究目的及意义
（一）研究目的
目前很多电子商务平台还没有意识到信用管理的重要性和迫切性，为良好的持续经营埋下了隐患，甚至有些已经在运行交易过程中频频受阻。本文想从C2C电子商务的信用管理现状着手，分析其既理论依据和影响因素，剖析该行业目前信用管理存在的不足论文网，在挖掘信用问题根源的基础上寻求完善现有信用评价体系的方法，设计方案，为我国C2C电子商务体系建立健全的完善的信用管理制度提供理论建议，试图让我们的电子商务交易市场变得更安全可靠。
（二）研究意义
本论文研究具有重要的理论意义和实践意义。
本课题的理论意义在于：
信用管理措施是电子商务发展的重要影响因素，在C2C模式下更是不可忽视的问题。但我国电子商务领域目前还没有完善的信用管理办法，本文试图通过研究国内C2C电子商务信用管理的现状和发展趋势，例如淘宝网、易趣网和拍拍网等，发现、归纳出其存在的各项信用管理问题，并为其提出一套信用管理的解决办法，设计出更利用电子商务健康发展的信用管理方案，帮助优化C2C电子商务信用环境。也为其他同类型电子商务的信用管理的改善提供参考作用。更希望对中国电子商务、我国信用体系建设也具有值得借鉴的实践意义。
本课题的实践意义在于：
本论文通过对淘宝网信用管理体系现状的研究，分析C2C电子商务中信用因素的影响，尝试为电子商务网站所面对的这些困境进行分析并提出具体的解决办法。促进电子商务信用管理体系的建立，减少经营成本，并让电子商务改变人们生活的同时，增强用户对网上交易的信心，为其带来更多的便利、减少负面作用。加快其与国际信用体系接轨。