3 当当网的盈利模式分析

3。1 当当网的简介

当当网是目前世界上规模较大的B2C网上商城，从成立至今，当当网已经从最初的只售卖图书拓展到了出售各类百货商品，其中包括美妆、户外运动、家居、服装等。随着电商行业的不断发展和竞争压力的不断加大，当当网为了立稳脚跟，开始转型。现在除图书以外，它还着力打造母婴、美妆、家居、服装四大商品类目。当当婴童已经成为全国最大的线上母婴商店，美妆的销量也在同行业中名列前茅。另外，当当还在不断地开放平台，吸引更多的商家入驻，据统计当当目前的商家入驻量已经过万，注册用户也遍布全球。当当网是在2010年在美国纽交所挂牌上市，上市当天股价猛增。2016年9月，当当网从纽交所退市[8]。

3。2 对当当网盈利模式的要素分析文献综述

构成当当网盈利的要素主要有：客户范围、客户评价、活动类型、收入来源、能力和持久性等，下面将分别研究这五个因素。第一，客户范围广。当当网的业务领域十分宽泛，用户数量庞大，基本遍布全球。网上成交额在其领域也是一直排列在前面的。另外，当当对其顾客进行了细致的划分，为各种类型的顾客提供专属化的服务。二，客户评价高。客户对当当的各方面表现出较高的满意度，因此创造了高的利润点。当当能够依据客户浏览过或购买过的商品，对其进行分类并判断客户的基本喜好，从而为客户推荐他们可能会感兴趣和购买意向强烈的商品。经过长时间的追踪调查，我们发现超过八成的客户购买过当当网推荐的商品。当当网还自主开发了一个自动比价的软件，时刻保证为消费者提供最低的价格，所以它的客户价值高，盈利收入自然会上涨。

第三，活动类型多。当当网的任何活动都是围绕客户这个中心点，它们的宗旨是为顾客提供他们最满意的服务，创造更大的客户价值。因为市场多元化的需求，当当也在不断调整战略目标，增加商品类目，利用多种活动噱头，吸引着更多消费者的目光，从而提高盈利收入水平。为了增强客户体验和提供更加便捷的交易程序，当当自主研发了更前卫的搜索系统，尽力去优化产品详情页。当当网是进行网络销售的，它的收入绝大部分来自客户登录官网进行购买商品，其客户资源基数的大小对其利润有着直接的影响。所以，当当应该不断加强宣传、提高品牌知名度，举办一些优惠活动，吸引消费者的眼球，争取将点击量最大限度转化为销售率。