1。2  研究意义

一方面通过解决当前企业当中存在的实际问题,促进企业的快速稳定的发展，另一方面通过这一先进理论在我国高新技术企业当中的应用研究,探索具有可行性的研究方向。

(1)理论意义

通过对当今世界先进的平衡计分卡理论方法的应用,来验证这一方法体系在不同于其诞生背景环境的我国的高新技术企业这个环境中的应用情况,其存在哪些问题、需要采取什么样措施和方法来进行修正。本文通过探讨平衡计分卡方法的结构调整与维度设置等方面问题，来理清前述疑问,为平衡计分卡理论方法探索新的应用方向。

（2）实际意义来自优O尔P论R文T网WWw.YoueRw.com 加QQ7520`18766

本文经过调查分析MT公司绩效管理当前存在的问题,借助平衡计分卡理论方法，构建一套有针对性的、可操作性较强的人力资源绩效指标体系模型与解决方案,来用于解决公司战略目标分解与员工绩效评价问题,从而更好地调动和激发员工的积极性，促进MT公司实现其战略目标。

2 BSC的相关理论

2。1 BSC概述

BSC（Balanced Scorecard，平衡计分卡）是由哈佛商学院于上世纪90年代初提出的一种绩效管理和考核工具。BSC的研究初衷是找出一个行之有效的绩效衡量体系改变上世纪初已经行不通的绩效计量方式，使其超越财务会计计量模式。

BSC是将企业战略目标逐层分解到财务、顾客、内部流程、员工四个维度的具体绩效考核指标，为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。 

平衡计分卡四方面的内容和主要指标如下： 

1。财务方面：主要体现股东利益。主要指标包括营业利润、资本报酬率、经济附加值、现金流量等。 

2。客户方面：主要体现客户利益。主要指标包括市场占有率、客户满意度、老客户保持率、新客户获得率及具体客户获利能力等。 

3。内部流程方面：主要为实现股东和客户利益所必需的核心内部流程，包括以客户为中心的创新、经营及售后三个流程，主要指标包括新产品设计周期、新产品收入占比、制造周期效率、次品率、返工率、收款周期、服务效率等。 

4。创新与成长方面：主要为实现以上三个目标的基础和持续能力。主要指标包括员工满意度、员工生产率、战略工作胜任率、战略信息可用性、个人/团队/部门战略目标一致性等。

2。2 BSC的特点及优势

2。3。1 BSC的特点

（1）综合测评：BSC运用诸多的先前和落后指标来分析企业是否沿着既定的目标发展。尤其对于未来的指标研究尤其重视，分析会引起财务问题的经济活动发生的因素，可以很好的规避由于时间的不及时而引发的一系列问题。

（2）管理控制：BSC把企业的绩效问题和企业的战略发展联系起来，明确地将企业的发展目标汇报给治理层，加强管理层方面对未来的绩效管理问题，对企业的未来发展起到了推动作用。

（3）交流：BSC加强了对员工的定义，它使员工知道自己所作所为会影响到企业的发展的，通过交流联系管理层和下属员工之间的沟通，进而使管理层的命令可以很好的传达给下属员工，整合节省时间效率。

2。3。2 BSC的优势

第一，克服传统财务指标的片面性、短期性，从多角度评价和衡量驱动企业战略成功的因素。第二，克服传统指标的滞后性，除成果指标外，加入驱动领先指标，强调结果，更注重动因和过程。第三，统一全员思想，有利于全员、全组织行动目标一致。第四，注重培养员工核心能力，有助于实现企业长期目标。