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摘要：随着信息系统在企业中的深入实施和发展，用户的使用行为也越来越受到企业管理层的重视，作为信息系统成功实施的基础，用户的创新性使用行为对系统价值的实现有着不可忽略的影响作用。用户满意度作为个体对系统使用的心理感知，它对系统创新性使用行为的影响值得本文去深究。本文从多层面的视角（个体和集体）对企业信息系统创新性使用行为的研究进行评述，并且基于个体IT创新能力和用户满意度的相关理论，研究了企业信息系统创新性使用的影响因素。最后，本文提出了重视信息系统创新性使用、提高系统质量以及提升用户满意度和集体创新氛围等方面的建议，以此促进企业信息系统成功实施达到企业绩效提升的目的，并且对信息系统创新性使用的未来研究进行了展望。34761
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毕业论文关键词：企业信息系统，创新性使用行为，多层面，用户满意度
Innovative Use of Enterprise Information System Reviewing
Abstract: With the development of information technologies, enterprise information systems had been applied in a variety of firms widely. User Behavior is foundation of the systems implementation success, and enterprise systems innovative use has the effect of promotion on the success. It’s important to discuss the impact of user satisfaction which is a significant part of cognition psychology on innovative use as well. From the perspective of different levels (inpidual and collective), this paper reviews the study of innovative use of enterprise information systems and analyzes the deficiency, and based on the inpidual IT innovation ability and theory of user satisfaction, this study discusses the influencing factors of Innovative Use. This paper presents the importance of enterprise information systems innovative use and enhance the user satisfaction and collective innovation atmosphere management advices.To promote the successful implementation of enterprise information systems and strengthen the core competitiveness. In addition, the study looks forward to the future research in this field.
Key words：Enterprise information system, Behavior of innovative use, Multilevel, User satisfaction
目 录
1.绪论 1
1.1 选题背景及问题的提出 1
1.2 研究意义 1
1.3 相关概念和定义 2
1.3.1信息系统质量 2
1.3.2创新性使用 3
1.3.3用户满意度 3
1.4 创新点 4
1.5 研究内容及论文总体框架 4
2.文献综述 6
2.1采纳阶段的研究 6
2.1.1技术接受模型 6
2.1.2技术接受模型的拓展研究 6
2.2 采纳后持续使用的研究 7
2.2.1持续使用模型 8
2.2.2持续使用模型的拓展研究 8
2.3创新性使用行为的研究 9
2.3.1信息系统实施的优尔个阶段 9
2.3.2创新性使用行为的影响研究 10
3.研究假设与研究模型 12
4.研究方法 14
4.1 调查问卷设计 14
4.2 信息系统创新性使用的相关量表 14
4.3 研究对象和分析工具 16
5.数据分析 17
5.1 样本特征统计分析 17
5.2 各变量描述性统计 18
5.3 量表的信度和效度检验 19
5.4 结构方程模型分析 20
6.研究总结 23
6.1 研究结论 23
6.2 提出建议 24
6.3 局限性和未来展望 24