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1.3.1信息系统质量
信息系统质量也被称为软件质量，它是评价信息系统优劣的一个重要指标，被定义为系统零缺陷，即可以预测到系统在运行中可能会出现的任何问题[ ](叶许红．2006)。信息系统发展的越来越复杂，因此在其开发过程中提高系统质量还是至关重要的。我国学者王志曾提出与信息系统质量相关的各个文度：如系统的完整性，准确性，无错性；国外学者也曾指出信息系统质量可用使用绩效来衡量：包括可靠性，易用性，可移植性，继承性等。因此无论是对企业还是个体用户，信息系统质量被认为是系统实施成功的重要指标之一。
1.3.2创新性使用
企业信息系统创新性使用概念的界定与其所处系统实施的阶段息息相关。从集体的视角来看，库珀认为集体在接受信息系统之后，会进入常规化阶段与融合阶段。常规化是指用户（即个体）对信息系统的使用已成为平常工作的一部分，融合阶段是指对信息系统进行更全面、更深入的使用来支撑更广泛的个体或集体的工作。我们可以从个体和集体两个方面着手考察员工对信息系统创新性使用的影响因素，探究个体与集体因素对企业信息系统创新的作用机制。研究结果显示：集体创新氛围之于员工对企业信息系统的创新有着显著的促进作用。
在拓展性与探索性创新理论的基础上，秦敏和黄丽华认为复杂信息系统创新性使用包括两种类型：一是探索使用，它是指企业用特别的方式对复杂信息系统进行创新，并用独特的方案来支持和促进企业长期顺利发展；二是拓展使用，它是指企业拓展信息系统本身所具有的功能用法，优化目前的业务解决方案，以期更好地满足企业的各项需求 [ ](廖勇．2012)；王玮认为创新性使用是指为了完成较大难度的工作任务、提升工作效率，用户对信息系统的特征、功能等进行创新使用的行为[ ](王玮．2009)。本文将采用后者所给出的创新性使用的定义，并结合自己观点和认识，将企业信息系统创新性使用行为定义为：用户在熟练掌握信息系统之后为了提高工作效率，克服工作困难，利用个体IT创新能力对系统的功能进行创新性使用的行为。