在旅游消费过程中，旅游者对旅游体验的感知具有重要的作用，通过感知并比较好与坏，对消费价值产生判断，会决定其是否会继续使用相关的产品和服务，或者扩大消费范围。顾客感知价值最早由Kolter（1969）和Levy（1969）在研究顾客满意问题时提出。他们认为：“顾客满意度取决于其感知价值。”在Zeithaml（1988）看来，消费者所定义的感知价值有四种不同的表述：价值就是低价格；价值就是顾客在产品或服务中所需要的东西；价值就是顾客付出所能获得的质量；价值就是顾客的全部付出所能得到的全部收益。（陈思博 李厚锐 田新民，2016）在本文当中认为游客的感知价值是指游客在旅游过程中，使用移动支付而对整个旅游过程的优劣产生的一种主观感受，它具有主观性、比较性和过程性。

赵芸（2016）认为消费者购买决策过程可分为5个步骤：确认需求、搜集信息、评价选择、购买决策和购后评价。并且认为消费者从大众化消费变成了小众化消费，最终将变成个人消费。张亭（2015）则将对旅游者消费行为的影响分成三个方面，对不同水平的旅游消费的影响、对旅游者购买旅游产品的影响和对旅游者信息渠道的影响。

杨晨（2014）和王海忠（2014）在他们的文章中提到美国芝加哥大学提出的心理账户理论认为虽然现金和银行卡内的钱是等值的，但是人们的内心却是有一个心理账户的，在消费时，会把现金和银行卡放在不同的账户之中。从现金账户当中提取钱的时候，由于可以直观的感受到钱的流失，因而会有一种疼痛感，从而对现金的使用更加小心。而从银行卡账户花钱时，因为无法直观的感受到钱花出去了，可能只是一条短信提醒，因此并不会感觉到心痛，便会更加愉快的消费而花更多的钱。普雷莱茨和勒文施泰因（1998）对上述理论进行了补充，提出了“双通道心理账户”理论，认为消费者的内心有两个账户，一个是由消费所带来的愉悦，另一个则是有消费所带来的心痛，愉悦还是心痛则取决的支付方式与消费过程的紧密程度，越紧密，则约心痛，越松散，则越愉悦。使用银行卡支付会花费的更多就是这个道理，移动支付则与银行卡支付类似。

三、研究方法

通过文献检索、查阅杂志、网上搜索和问卷调查等方法。主要通过网络问卷调查的方法，本次问卷调查总共收集到55份问卷，其中男生11份，女生44份。问卷内容包括人口学变量、移动支付使用情况以及移动支付对旅游者的影响情况三部分。具体包括性别、年龄、职业、月平均收入、移动支付使用时间、使用频率、使用移动支付的月平均交易额、选择移动支付的原因、从哪里获取旅游信息、出门旅游带现金、银行卡和手机情况及原因、旅游方式是否发生改变以及如何改变等12个问题，并对被调查者的答案进行分析。

参考文献：

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