参考文献

[1]景进安。从4P、4C营销理论到4R营销理论[J]．北方经贸，2003（11）．

[2]刘生慧。4C理论在网络营销中的应用解析[J]。兰州工业高等专科学校学报，2012（02）．

[3]何宜军。基于4C理论的网络营销策略研究[J]。企业研究，2014（16）。

[4]张永强，陈育聪。零售业多渠道营销趋势[J]。天津市财贸管理干部学院学报，2009(10)。

[5]申维娜。零售业全渠道商业模式选择——基于移动电子商务的视角[J]。商业经济研究，2010(02)．

[6]马慧敏。移动互联时代零售商全渠道冲突分析与对策[A]。商业经济研究，2010．

[7]方强，项莹。我国传统零售业连锁经营的现状、问题及对策[J]。中国市场，2012(48)。

[8]李飞。全渠道零售的含义、成因及对策——再论迎接中国多渠道零售风暴[J]。北京工商大学学报(社会科学版)，2013(02)。

[9]齐永智，张梦霞。SOLOMO消费驱动下零售企业渠道演化选择：全渠道零售[J]。2014(07)．

[10]刘向东。移动零售下的全渠道商业模式选择：全渠道零售[J]。北京工商大学学报（社会科学版），2014(03)．

[11]王云玺。电商时代的零售业转型：O2O模式与全渠道竞争[J]。上海商学院学报，2014(06)。

[12]刘翠，高有朋。全渠道零售发展问题研究[A]。科技创业月刊，2014．

[13]吴勇毅，袁学伦。赢在全渠道营销时代[J]。经理人，2014(248)．

[14]施蕾。全渠道时代顾客购物渠道选择行为研究[J]。当代财经，2014(02)．

[15]张春霞．5R理论视角下企业O2M全渠道营销发展策略探析[J]。广东职业技术学院学报，2015(03)。

[16]李淑珍。电子商务对生产企业营销渠道变革的影响[A]。科技广场，2015．

[17]王斌。全渠道营销实现传统流通业营销模式创新[J]。武汉商务，2015(11)．

[18]王勇，李文静。全渠道营销中消费者线下购买对线上购买的影响[J]。商业研究，2016(04)．

[19]DarrellRigby。The future of shopping［J］．Harvard Business Review，2011．

[20]Godfrey A。，et al。Enough is Enough! The Fine Line in Executing Multichannel Relational Communication．[J]Journal of Marketing，2011．