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2. 选择购买并付款。用户在注册成为会员之后，可直接在该医药网站查询所需的药品，进行下单购买，付款成功后消费者只需要等待购买的产品到达。如天猫医药馆的购买药品流程即为：消费者详细了解界面所介绍的药品信息，选择自己所需的药品，再选择需要的数量，点击购买并按照流程付款。
图 1医药电商的具体存在形式及其运作模式
医药电商发展现状
2005年到2014年，医药电商市场规模增长迅速，市场竞争加剧。根据《2015年中国医药电商市场发展研究报告》 显示，2010年我国网上药店的销售规模超过1亿元，2011年这一数字达到4亿元，出现了5家销售额达5000万的网上药店，2012年我国网上药店销售规模增长到16亿元，2013年中国医药B2C继续呈爆发式增长，全年交易规模达42.6亿元，与2012年16亿元的交易规模相比增长了166%。其中，平台式B2C交易规模达到25.8亿元，占比50.56%；自主式医药B2C网站医药B2C官网的交易规模全年为16.8亿元，占比39.44%。2014年中国医药电商B2C市场规模达到101.1亿元，较2013年增长137.2%。预计今年药品市场规模或达到160.6亿元，较2014年增长58.9%。
存在问题
在交易过程中，由于信息不对称始终存在于交易双方以及第三方平台之间，消费者认为医药企业和第三方医药网站掌握了较多的关于商品或服务的信息，相对弱势的消费者就会怀疑医药企业或者第三方医药网站在交易过程中可能会做出损害自身利益的行为。由此引发了消费者对医药电商的信任问题。
总体而言，医药电商中的消费者信任问题可以总结为以下4点：
1. 虚拟的网络将导致屡见不鲜的网络欺诈。部分医药网站在医药商品或服务内容详情界面提供虚假模糊的药品基本信息的描述，夸大实际产品的性能等具体参数，一些不甚愉快的体验随之而来，从而使消费者对医药企业及医药网站心存疑虑，产生不信任。
2. 药品质量和售后服务存在问题。医药市场上鱼龙混杂的医药产品，更有商家为了吸引消费者或实际促销需要，大打折扣，但同时产品或服务的质量也大打折扣，抑或加入很多隐形消费项目。商家这样子的做法不仅可能损害企业品牌形象，更会扰乱国内医药市场的秩序，直接导致消费者对医药电商交易产生信任危机。
3. 个人信息安全存在问题。医药网站在获得消费者个人信息之后理应保密，但是实际上，对于个人信息的保密行为并不是能够很好的完成，医药网站可能私底下对将消费者的私人信息进行其他商业活动，更有甚者将消费者的个人信息进行贩卖已取得报酬，这种行为严重侵犯了消费者的隐私权，影响了消费者对网站的基本信任。
4. 不健全的医药电商相关的法律体制。
国内外学者研究消费者信任问题时存在的误区：
目前国内外学者一直积极对待电子商务消费者信任研究，但研究的关注点在一般类的电子商务特定的针对一定行业的消费者信任研究相对较少，学者们对于医药电商的研究，主要以医药电商的现状分析，发展趋势和监督立法问题的研究，多采用定性的研究方法，其实际指导意义欠缺。
参考文献张建平 欧美网上药店管制比较与借鉴[期刊论文]-中国药房 2007
2015年中国医药电商市场发展研究报告 2015.11
陈海涛，咎旺，胥文婷等.我国网上药店研究的文献计量学分析[J].中国药业，2011，20（22）：22-23.