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Stephen and Toubia（2010）认为，社群化营销实际上是一种基于因特网的社交媒体，让用户积极地参与到产品与服务的营销销售中去，从而形成在线的虚拟互动社群的新型营销方式。与一般的营销方式不同的是，社群化营销把消费者密切的经验交流聚焦为关于商品和服务的信息，对现有和潜在消费者起引导消费作用，且同时囊括了消费者和商家。
黎江，谭宗颖（2007）在研究社群化数据搜索文献中提出，社群化营销体现了Web2.0的本质：一方面，消费者不仅是信息的接受者也是创造者，他们通过对社群内共享信息的知识管理更加合理的生成购物决策，其消费评价及购物体验的分享展示更直接影响到社群内其他成员的购买意愿甚至购买行为；另一方面，人以群分导致“物以类聚”，随着社群化营销的不断衍化，虚拟社群成为平台服务外延的基础，买卖双方在社群化的平台内实现互利共赢。
陈法蓉（2008）认为，社群化营销以用户体验至上，并以高互动、高黏性为特征，并在新兴合作经济和口碑营销的共同助推下演变成为未来国内电商发展的新型营销模式。
张美华，蒋姝君（2010）指出，企业通过给消费者创造价值进而形成虚拟社群，而这样的社群化无疑为电商企业的发展开辟一片新“蓝海”，使新兴的小微企业避开传统竞争厮杀激烈的“红海”，与此同时，消费者虚拟社群背后的企业也将随着虚拟社群价值的提升而不断提升自身竞争力。
宋夕（2015）在《社交网络时代》中表示，最初人们把虚拟社群当做一个表达交流的场所，如天涯论坛、豆瓣、QQ等社交平台，完全没有营销的概念。当前电子商务发展规范化缺失严重，商家“刷好评”、“删差评”，雇佣水军等虚假问题频现，单向查看评论已经无法消除消费者对商品质量、服务等的质疑。正是基于以上事实，以虚拟社群为载体，以消费者为中心，以高互动分享、高消费粘性为特征，重视用户体验的消费关怀的社群化营销异军突起并很快占领市场。
已有研究的总结
国内外关于跨境电商和社群化营销涉及面很广，通过相关数据和资料的分析从宏观和微观上为跨境电商平台的社群化营销模式奠定了理论基础，其不足之处在于关于社群化营销的研究并未构建完整的理论体系，没有将社群化营销同跨境电商平台的创新性结合，缺少了在跨境电商平台百家争鸣的情况下具体研究社群化营销的案例，既不全面也无针对性，研究还不够深入。
参考文献
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