供应链质量管理的定义（SCQM）20世纪90年代之前，大部分学者对供应链管理和质量管理分别进行了大量的研究，但将两者结合在一起的研究却比较少。21世纪后，供应链质量管理逐步进入快速发展时期并成为研究热点。66356

供应链管理跨越了不同的组织和职能部门，而它们各自有不同的目标和特点。随着供应链管理的发展，企业需要在一个更大范围内优化供应链战略，这也就对传统质量管理理论和实践提出了挑战。随着供应链管理和质量管理的集成，供应链质量管理( Supply Chain Quality Management, SCQM )逐渐成为热门的研究领域，但目前为止供应链质量管理都没有一个统一的定义。

以下将介绍几个为大部分学者所认同的国内外著名学者对于供应链质量管理的定义。

Kuei 和 Madu （2001）用3个等式定义SCQM，每个等式表示SCQM 的一个组成部分，其中，SC为一个生产分销网络；Q为准确、快速地提供令客户满意的产品并使自身获利；M 为保证供应链中的产品质量以及获得客户信任的条件。并指出质量管理的范式已经从传统的集中于单个企业转向整个供应链系统。论文网

Carol J.Robinson和Manoj K.Malhotra (2005)将SCQM定义为供应链各成员之间通过正式的协同、整合运作流程来测量、分析和持续改进产品和服务质量，从而创造价值并获得中间和最终顾客满意。

Thomas Foster（2008）则将SCQM 定义为一种基于系统的方法，过联系供应商和顾客，利用上下游创造的机会来改进绩效。

我国对供应链质量管理的研究起步较晚，但是也有学者对SCQM的含义提出自己的观点。

钱莹（2007）将SCQM 定义为：供应链质量管理是供应链内各成员参与的、为满足顾客需求而进行的对供应链上影响产品质量的各个环节所进行的计划、指挥、协调、控制等协同管理活动，以获得最佳的产品质量和保证供应链中质量流的通畅运行，提高供应链的整体竞争能力。

蒲国利，苏秦（2010）将SCQM 定义为：供应链系统内所有成员面向直接顾客和最终顾客，通过上下游企业运作流程的整合以及协同管理，分析和持续改进质量，从而达到改进供应链绩效和获得顾客满意的目的。

2  供应链质量绩效及评价

（1）供应链质量绩效

现今，大部分公司的管理者们已经敏锐地洞察到顾客的需求和期望在不断地变化,认识到只有以低成本、高质量的产品和服务才能赢得顾客的满意和忠诚，才能在激烈竞争的市场上立于不败之地。这种以低成本获取高质量的企业绩效就是质量绩效，就是企业所追求的卓越绩效。目前，大多数国家质量奖采用一个被称之为质量绩效(QP , Quality Performance)或 卓越绩效(QE，Quality Excellence)的标准框架来评估与绩效相关的企业质量。

Flynn（1995）的研究表明，质量管理与供应链管理绩效之间有着协同效应。

Forker等（1997）研究了质量管理在供应链中价值量的重要性，认为供应链上游企业质量管理实践的正确实施，对下游企业质量管理的绩效有显著影响。

Kuei（2002）是较早的用实证研究供应链质量管理与组织绩效等变量之间的关系学者之一，他通过研究发现，涉及供应链制造方式的产品质量，可以通过质量功能展开等手段，来增加供应链的整体竞争力。

李培敬（2007）认为供应链质量绩效是指供应链各成员企业按照先进的质量标准体系来进行运营所所达到的卓越绩效。

（2）供应链质量绩效评价

现在，供应链的发展越来越受到人们的重视，因而其质量绩效研究也愈发引起相关学者的注意。目前对供应链质量绩效评价的研究主要侧重于供应链中的单个企业的质量绩效。由于内部供应链质量绩效评价涉及的范围较小，很多人只会考虑单一的绩效评价指标。