（四）知识结构

做一行就要清楚知道一行的相关知识才能站得住脚。秘书角色特殊性就要求其必须具备较宽的知识面以及专业的业务知识。只有博，才能实现对领导的知识互补；只有专，才能熟悉业务、精通秘书业务。秘书的知识结构可以概括为三个放米娜：1,要有扎实的基础知识。主要包括社会科学（如文、史、哲、地等）和自然科学（如数、理、化、生等）方面的基础知识。2。要有丰富的专业知识。主要包括通用的秘书业务知识，如公文写作、文书处理、会务组织、调查研究、信访接待等知识以及秘书角色所在单位或系统的有关业务知识，如商业秘书要懂得经营知识、交通部门秘书要懂得交通常识等。3。要有宽泛的辅助知识，主要包括管理学、领导学、社会学、心里学、经济学、公共关系及现代办公自动化等学科知识[2]。对于外企文秘而言具备一定的知识结构不仅是做好工作的保证，也是对外交谈的基础，与外商合作成功的依托。

二  综合素养文献综述

外企秘书的基本综合素养是指其获得知识、技能，以及运用知识、技能完成辅助工作的基本素质。综合素养决定了今后外企秘书的发展空间及生活质量。在开放视野下，各种知识和技能以丰富多彩的形式不断呈现在人们面前，作为外企秘书，如果不具备获得知识和技能的综合素养，也只能是临渊羡鱼，空余叹息。同时，如果虽然拥有了相应的知识和技能，却不能在特定的时空条件下恰如其分地加以运用，有货倒不出，也只能是一个存储知识和技能的保管员而已。外企秘书的基本综合素质是在经验的不断重组和迁移的过程中塑造起来的，具有可塑性；同时它也是全面推进外企秘书本身不断发展的基础和保证，对个人和企业而言，都具有重要性。

（一）组织协调能力

外企秘书的组织协调能力是指根据外企的具体工作任务，辅助领导对企业内外资源进行调配，同时进行控制、激励和协调，从而实现企业目标的能力。外企秘书对领导行为具有辅助作用的工作之一就是帮助领导具体进行组织协调各种关系，统筹调配各种资源，以实现高效工作。在进行组织过程中，需要外企秘书周密地分析已有的资料，要能够着眼于全局，抓住问题的关键、本质，提出解决问题的最佳方案供上司参考，而不是代替上司做决定。